在潍坊市坊子区，中国农业银行坊子凤凰支行以其贴心、高效的服务赢得了周边居民的广泛好评。近日，该行再次用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，为一位因病住院的老人提供了特别的上门服务，赢得了客户的深深感激，也进一步彰显了农业银行山东分行争做齐鲁百姓口碑银行的坚定决心。
故事发生在潍坊市中医院的一间病房内。一位年迈的老人因脑血管病住院治疗，正当全家人为老人的病情忧心忡忡之际，又接到了需要一笔医疗保险报销款打入指定农业银行账户的通知。然而，老人此前并未办理过农业银行的银行卡，这突如其来的需求让家人犯了难。情急之下，老人的家属拨通了农业银行坊子凤凰支行的求助电话，希望能得到银行的帮助。
接到求助电话后，网点主任韩京友立即意识到情况的紧急性与特殊性。他深知，对于这位病重的老人来说，时间就是生命，每一分每一秒都至关重要。没有丝毫犹豫，韩京友主任迅速与大堂经理王晨阳沟通，决定立即启动特事特办程序，亲自上门为老人办理银行卡业务。
当天下午，韩京友主任与王晨阳经理携带必要的办公设备和资料，驱车前往潍坊市中医院。在病房内，他们耐心地向老人及其家属解释了银行卡办理的流程，并细心地协助老人完成了所有手续。整个过程中，两位工作人员不仅展现了高度的专业素养，更以温暖的话语和细致的服务让老人感受到了来自农行的关怀与温暖。
当银行卡成功办理并激活，医疗保险报销款顺利入账的消息传来时，老人及其家属激动不已，连连向韩京友主任和王晨阳经理表示感谢。老人动情地说：“在我最需要帮助的时候，是农业银行给了我最及时的帮助，你们的服务真是贴心到家了！”
此次上门服务不仅解决了老人的燃眉之急，更体现了农业银行坊子凤凰支行在践行社会责任、提升金融服务质量方面的不懈努力。该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。韩京友主任表示：“作为金融服务行业的一员，我们有责任也有义务为每一位客户提供最优质的服务。未来，我们将继续秉承这一理念，争做齐鲁百姓口碑银行。”