朝新嘉园东里二三五区2024年6月份物业服务简报

北京金海燕物业东坝分二三五项目
创建于07-03
阅读 445
收藏TA

需扫码在手机上打开
文章后点击更新提醒

尊敬的业主:

      您们好!六月,骄阳似火,夏花绚烂。为构建和谐宜居小区,营造安全、整洁、舒适的居住环境,不断提高我们的物业服务水平,北京金海燕物业管理有限公司东坝分公司二三五项目部现将2024年6月物业服务工作简报呈报于您们,欢迎提出宝贵的意见和建议(24小时物业服务电话:65428401)。

一、6月份重点工作开展情况

1.二三五区项目持续开展环境换新行动,本月开展了楼道内外及园区死角处的堆物堆料大清工作,消除火灾安全隐患的存在,通过此次大清工作大大提升和改善了居民的居住环境。

2.为方便出行提升居民居住环境,朝阳新城社区居委会争取社会资金对三区5号楼单元门前积水结冰,散水及雨水管排水进行改造工作。

3.做好端午节期间服务保障和安全维稳工作。

4.做好高考、中考期间服务保障工作,为考生们营造安静温馨的备考、迎考环境。

5.做好防汛相关工作。

    (一)客户服务

1.本月客服中心共接待来访、来电741人次,受理居民各类诉求29件,含入室维修178件。为业主办理装修手续2户,告知业主装修过程中注意事项。

2.本月共发出19次温馨提示、通知及节日祝福,涉及中高考等温馨提示、垃圾分类宣传、环境保护宣传等方面。

3.本月通过走访、电话、微信、金彩慧小程序等方式与多位业主进行了沟通,收集意见3条,主要涉及楼道卫生、下水主管道堵塞、树木挡光等问题,我们均认真记录,制定改进措施并推进落实。

4.进行园区楼栋巡查工作,发现问题及时处理。

5.每日召开晨会,对工作进行部署,对问题进行沟通。

6.开展客服礼仪礼貌、服务意识、沟通技巧培训,更直观的发现日常服务中存在的问题,提高客户诉求处理效率和质量。

(二)安全秩序维护

1.门岗24小时值守,做好人员、车辆进出管理。

2.全面落实消防安全和治安安全管理责任制,做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、单元门禁、公区窗户、充电桩、施工现场、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查,发现车窗未关、车辆乱停乱放、警示标识脱落或损坏、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理并做好相关记录。

3.加强电动自行车停放充电日常安全巡查,发现不规范停车、存在消防隐患的行为及时劝阻、制止(本月劝阻15次)规范非机动车停车秩序。每天整理一次自行车及电动自行车停放区,将车辆摆放整齐。

4.本月共对施工现场检查137余次,劝阻、制止违规施工9次,涉及噪音扰民、灭火器配备不合格等,违规事项均已督促即时整改。

5.开展消防疏散、防汛等应急演练,增强安全意识及应对突发事件的应急处理能力,创造良好的安全环境。

6.夏季是治安案发率较高的季节,保安人员每日加大巡查力度,加强监控设备的有效覆盖和功能正常,发现问题及时报警并协助处理。

(三)环境绿化维护

1.每天按照服务标准做好环境卫生清洁,重点对垃圾桶及桶站等进行深度清洁。

2.本月共清运生活垃圾2531桶,平均每天约84桶。每日对垃圾桶进行消毒,每周对垃圾桶进行集中清洗。做好垃圾桶站值守工作。

3.本月在公共区域对鼠、蟑螂等有害生物进行集中监测和防治。针对病媒生物密度高的区域加大消杀工作频次和力度。

4.开展“美好家园”清洁行动,本月对私栽乱种进行集中清理。

5.对楼道内乱堆乱放的杂物张贴通知单,劝阻住户自行清理。

6.做好夏季绿化养护工作。

(四)设备设施维护

1.按照服务标准要求,对污水井、公区照明、监控、单元门禁等设备设施进行巡视保养,保障正常运行,发现问题及时处理,做好记录并落实跟进。

2.持续更新完善各类设施设备台账和维修记录档案。

3.本月共处理维修工单293件(含居民报修178件),其中强电37件、弱电65件。

4.定期疏通清理园区化粪池和污水管道,确保污水管道通畅,保障小区排水系统正常运行。

5.对园区建筑外墙及附着设施进行巡查,并对可能存在的安全隐患及时进行修复,避免出现高空坠物等安全风险。

6.强化公区能源管理,合理设置照明开闭时间,杜绝出现“长明灯”和“长流水”现象。

    二、服务疑难和需要业主协助解决事项

    1.请勿在楼道内吸烟或把垃圾滞留在楼道内,请勿用脚踹或用手拍打单元门。

    2.请文明养犬,出门时请给爱犬束上牵引绳,出入楼梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人,请及时清理宠物粪便。

    3.请注意消防安全,消防通道是紧急救援的生命通道,请勿占用。请不要在楼道、雨搭子等楼宇公共区域堆放杂物,不要在楼宇公共门厅等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。

    4.请勿高空抛物。大风天气请及时整理阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。

    5.请爱护公共绿化环境,请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物,请勿占用公共绿地私种菜园,携手共建美好家园。

    6.请在电动车充电完成后及时移出充电位置,提高充电桩的使用效率,方便其他业主使用。

    7.请勿噪音扰民,构建和谐邻里关系。

    8.如需进行装修,请按照法律法规要求事先告知物业公司,与物业公司签订装饰装修服务协议,并配合进行必要的现场检查,严禁发生擅自变动建筑主体和承重结构行为。

    三、2024年7月物业重点工作计划

    1.升级焕新行动。

    2.七月下旬进入主汛期,全面做好防汛工作。

    3.做好夏季高温天气设施设备运行维护工作。

    4.做好夏季消防安全、治安安全管理工作。

    5.持续开展“美好家园”清洁行动。

    6.做好夏季绿化养护工作。

    7.对三区5号楼单元门前积水结冰,散水及雨水管排水进行改造。

    鸣盛夏 炙热初心

    一朝一夕 一点一滴

    平凡的我们日复一日

    只愿您感受那份细水流长

    我们将用十分努力 换您十分满意

    与您们共创更加美好的幸福生活

阅读 445
文章由 美篇工作版 编辑制作
投诉