安保外包业务是我行安全保卫基础工作的重要组成部分,是外部欺诈风险缓释工具之一。同时,安保外包人员也是我行基层机构“人防”防线的重要组成部分,在防范外部欺诈风险案事件、安全生产事故发生等方面发挥着重要作用。7月2日呼伦贝尔分行保卫部组织辖内保安人员“学制度、知规则”基础理论知识学习。
一、学习理论,提高认识。组织驻点保安人员和守护人员会议室进行理论培训,逐条讲解《安全保卫服务合同》-服务说明书、《内蒙古分行驻点保安服务业务管理办法》。并针对守护人员单独讲解《 安全保卫服务合同》一服务项目说明书(报警监控联网中心值守)、 《报警监控联网中心管理办法》、报警监控中心对讲服务话术、报警监控中心日常值守处置操作流程。并进行现场问答,确保每一名保安能明确自身职责使命,提高自我约束,强化责任担当。
二、明确职责,严格要求。驻点保安人员要严格要求自己。一是端正心态,恪守职业道德。要保持积极向上的精神状态,谨言慎行, 履职尽责。二是注重仪容仪表,精神饱满。保安人员在一定程度上夜代表着银行形象,要做到行为规范,文明执勤。三是令行禁止,不越界。面对客户咨询、业务办理等问题,要明确职责范围,做好引导, 杜绝代客操作、代客保管、介绍产品等,要明确岗位分工,不逾矩。 四是履职规范,保持警惕。营业期间认真巡视巡察网点及周边环境, 对可疑情况及时上报。
通过此次培训,进一步提高了全行保安人员的业务水平和服务质量。下一步,呼伦贝尔分行将紧紧围绕安全运营主线,加强安全保卫工作,深入落实安全责任,提升安全管理水平,为呼伦贝尔分行高质量发展保驾护航。