巴东县人民医院血液透析室
现有血透患者190人
现医保推出每次结算政策
患者每周需要2-3次血液透析
平均每天有70-80名透析患者结算
以前…
患者透析结束后身体虚弱，还要到门诊一楼收费窗口排队等候结算，每到结算的时候，收费室窗口已经被围得水泄不通，需长时间的等待，繁琐的结账流程让透析患者心生不少怨言。
减少患者结账等待时间
一直是血透室头等大事儿🤔
为切实提升患者就医体验，进一步优化结算流程。我院领导特别重视，组织多部门协调合作，在血液透析室正式推出了结算窗口“一站式”服务，为门诊透析病人实施一次一收费，收费窗口前移到血透室诊疗大厅，让透析病人报销结算零跑腿。患者做完透析后可以直接报销结算，不用在五楼和一楼之间奔波，不仅方便了病人，也使家属们有更多时间专心陪护病人。
血液透析室为了让病人收费明细更明白，对收费更放心，不仅专门在收费窗口张贴了各项价格目录表，还安排专门护理人员给病人开具一次一收费清单，价格明了。
“改进服务一小步，方便患者一大步”，巴东县人民医院血液透析室结算‘’零‘’距离，为患者提供便民服务，创新优质护理新举措，深入推进“我为群众办实事”实践活动，把被动服务变为主动服务，患者的需要就是我们前进的方向。
我们将会从患者的需求出发，从工作中寻找经验，不断改进我们的服务理念，提高患者的满意度，真正做好优质护理。