中国人民银行临沧市分行到银行网点和重点商户督导调研提升支付便利性工作

2024年7月2日，由临沧市分行副行长（主持工作）张琦，分管副行长戴燕带队，支付结算科相关负责人组成的督导调研组一行到银行网点领域、酒店领域、餐饮领域、商超领域、交通领域实地开展优化支付服务提升支付便利性工作现场督导调研。

督导调研组在中国工商银行临沧市分行营业部大厅就账户服务优化、适老化服务、支付服务宣传、ATM外卡取现、外币兑换、零钱包备付等业务进行现场督导，并听取中国工商银行临沧市分行关于相关工作情况的汇报。张琦副行长强调，要进一步提高认识，加强组织领导，着力打通支付堵点，强调在账户服务、现金兑换、外汇结算等方面，要坚持持续改善银行卡受理环境，提升老年人、外籍来华人员等群体使用银行卡的便利性，要坚持以需求为导向，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”工作思路，以点扩面，将优化支付服务提升支付便利性工作落实落细。

督导调研组先后在临沧恒基广场（沃尔玛购物广场）、威尔特购物广场、凯莱斯顿大酒店、文德玉堂等重点领域场所现场走访特约商户，详细了解外卡收单、移动支付、现金使用、“零钱包”备付等情况。查看商户外卡受理情况及受理设备布放，就商场集中收银模式和商户自收银模式分别开展外卡交易测试。戴燕副行长就现场发现的问题，要求各银行业金融机构积极做好整改，受理标识粘贴显眼位置；支付明白卡信息填写准确，确保明白卡无遮挡；做好重点商户零钱备付；加强特约商户培训，熟悉掌握外卡POS机具刷卡受理流程，提升相关业务服务能力。