2024年7月2日下午，东山街道综合行政检查执法大队城区二中队史家文接到市民陈先生的求助信息，求助人陈先生说他现在在江宁万达广场，需要帮忙。
电话中得知对方是盲人，可能不太清楚自己的位置，在江宁万达广场寻找一段时间后，并没有发现陈先生，后来经过反复确认，发现陈先生在江宁龙湾天街五楼。
在与指导员王晶确认后，两人一同前往江宁龙湾天街五楼，找到了正在用餐的陈先生父女。陈先生说他们父女从合肥来南京游玩，但是由于先天视力残疾，不便出行，希望有位志愿者带着他们四处逛逛。在得知我们是东山街道执法大队的同志后显得比较不好意思，觉得有点浪费公共资源了。
城区二中队指导员王晶说：“我们东山街道的城管，除了正常的城市市容管理，城市服务也是我们工作的一部分。不管是不是职责范围内的问题，只要有困难，我们会第一时间提供帮助。”
用餐结束后，由于视力障碍，陈先生询问我们可否带他去趟洗手间，走在路上陈先生一直对我们东山执法大队表示了由衷的感谢，并给了我们队员一个大大的拥抱，在他的生活中这是他第一次感受到来自行政单位如此贴心的服务。
由于工作的原因，我们并不能带着陈先生父女体验江宁的人文历史，陈先生也表示非常理解，最后我们队员帮陈先生父女叫了辆网约车，将他们送回酒店，并且支付了车费。
点滴小事，举手之劳。助残扶弱，尊老爱幼是中华民族的传统美德，一座城市不仅仅需要秩序干净整洁，还需要你我之间的关爱！