2024年7月2日，准格尔分行宋倩行长助理带领个人金融部总经理王瑞芳到所辖网点对“沉睡账户”进行了检查督导。
宋倩行长助理对“沉睡账户”公示情况进行了检查，要求网点一是要提高政治站位，做好关系消费者切身利益的实事，主动守护消费者“钱袋子”，增强消费者对银行业的信任感和满意度。二是要做好员工培训工作，确保准确解读相关政策，要持续关注公众反响，避免引发不必要的投诉纠纷。三是客户来网点办理“沉睡账户”查询、激活、提取、销户等主动交易时，做好解释和答疑工作，进一步提升账户服务的便利性，增强客户的获得感和满意度。四是网点要做好风险防控工作，开展防范电信诈骗等宣传，提示客户安全使用账户，防止客户资金被盗取或被不法分子电信诈骗。（准格尔分行个人金融部 张晓燕）