“警示与反思”夕照寺支行对“违规查询客户信息”展开讨论

夕照寺网点近期对内控合规展开服务总结讨论。在网点负责人的带领下，网点集思广益挑选议题并积极参与大讨论活动。经过集体探讨该网点于晨会期间决定议题为“违规查询客户信息”案例展开讨论。

此次会议分为三个部分开展：第一，于晨会期间决定讨论题目；第二，于班后时间展开讨论；第三，讨论后总结讨论内容。

讨论致力于针对此次案例的分析来让员工了解工作风险、规范的服务流程。

员工于班后时间积极开展大讨论活动。此次讨论由网点负责人领导主持。

网点负责人根据《监管处罚罚点分布清单》《监管规则解读手册》为员工普及合规内容引导员工学习合规知识。员工针对案例中的风险点和潜在风险点展开积极讨论，同时也各自有顺序的对案例发表了个人观点。网点负责人针对员工发言后总结出重要的观点汇总，并为员工宣读了规章制度。

自由发言环节，员工针对总结的观点和规章制度带入到日常中自己在服务时遇到的情况展开讨论。由于不同网点客户群体存在差异性，此部分讨论将为最重要的环节。每位员工在日常工作中遇到的情况都各有差异。员工在讨论中踊跃发言求同存异，讨论核心围绕案例中隐患风险和违规操作展开。

讨论过后，网点负责人针对此次会议最后根据制度与员工实际操作展开总结，将合规服务深刻到每位员工心中。讨论使员工明确了工作制度避免工作风险，为提高工作效率降低工作风险打下坚实的基础。员工处理业务时做到有章可依、有章必依是提高服务、安全合规的基础。

会后员工分小组对讨论内容展开笔记梳理与总结，做到高效讨论并牢记于心。