2024年7月3日下午，城东支行召开7月份业务运营现场管理分析会，主要就城东支行二季度整体运营情况总结、三季度工作要求展开。
一是二季度运营质量分析。城东支行4月远程授权业务117笔，拒绝2笔，拒绝率1.71%，集中处理业务182笔，退回1笔，退回率0.55%。 5月远程授权业务104笔，拒绝l笔，拒绝率0.96%，集中处理业务159笔，退回率为0，6月远程授权业务108笔，拒绝率为0，集中处理业务167笔，退回率为0。整体来看，城东支行集约运营业务质量较季初有所好转，退、拒业务均为粗心大意导致简单业务出错。
二是网点分级评分总结。利用网点通运营风险诊断查询菜单，分析上季度本网点扣分项以及低于平均水平的指标，针对性提出对应改进措施。要求柜员在办理复杂业务时多总结经验，同时加强简单业务的重视程度，避免因疏忽导致业务退拒。
下一步城东支行将持续深化运营风险防控，完善管理制度，提高集约运营质量，加强组织学习管理，深化风险过程控制，要求全员理顺思路，摆正角色，确保三季度安全稳健运营。