网格走访探民情，做好群众贴心人，为充分听民声、悉民意、解民忧，榆山街道云翠社区网格员持续开展群众满意度提升大走访活动，用诚恳的态度、扎实的工作、贴心的服务，解决群众的“急难愁盼”问题，多举措提升基本公共服务，用实际行动"走"出居民幸福，“访"出群众满意。
在走访过程中，每到一户都会详细询问居民在基本医疗、基础教育、社会帮扶、文体生活、居住环境、社会治安等重点领域存在的诉求和建议，宣传政策法规和工作成果，并做好详细记录，掌握社情民意，收集群众意见，排查矛盾纠纷。对于居民反映的热点、难点问题，能当场答复的当场答复，不能当场答复的做好解释说明、情绪安抚工作，并及时记录下来，列入民生清单，上报相关部门，确保群众诉求“件件有回应、事事有落实”。
下一步，榆山街道云翠社区将常态化开展固定走访活动，立足网格“一线”，延伸服务触角，为辖区群众提供更加便捷贴心的服务，做好群众的贴心人，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。（通讯员：付燕妮）