7月2日，南昌突降暴雨。南昌车站立即启动应急预案，加强值班值守，组织党员服务队迅速奔赴一线，开启多个退票、改签窗口，不间断为旅客办理相关业务，并耐心解答旅客疑问，并做好旅客引导、安全防护等工作，确保旅客乘降安全、有序。
南昌车站共因停运晚点等原因退票5449张。其中，南昌站折返3趟列车，疏散旅客1363人；南昌西站折返13趟列车，下车旅客6612人，组织大巴转运九江方向旅客900余人，换乘高铁2003人。
车站工会主动作为，紧急采购应急食品，第一时间为奋战在一线的职工送去了方便面、火腿肠、牛奶等食品，将组织的关心及时送去职工手中。