7月2日下午，物探社区马金凤接到快递驿站店主求助电话：称一名男子在驿站门口突然倒地抽搐， 急需寻找其家人。正在联系社区时他从地上起来，意识不清楚似的，手机掉在地上也不管就向楼区外走。
根据驿站提供的信息，网格员马金凤立即查找到男子家属电话号，边打电话通知其家人，边同社区工作人员一起到附近找人。不久后在5-5号楼东侧见到此人正在转悠，便上前打招呼、聊天，稳住他不乱走，同时打电话告诉其家人“人找到了”。一直等到他母亲来了之后把人安全送回了家。
从他母亲那了解到，原来是此男子患有癫痫病，突然发病才会倒地抽搐，发病后意识有时不太清楚会到处走。对社区的热心帮助阿姨不停感谢“谢谢你们通知我，发现的及时还一起帮忙找人才这么快把他找到，真是谢谢你们了！
社区网格员用自己的行动，给居民带去了温暖，也增进了与居民群众之间的感情。