按照国务院关于提升首都地区支付便利性工作的要求，分行下发关于“零钱包”投放及管理工作的通知，明确了网点“零钱包”兑换服务、网格化管理等现金服务便利性工作管理要求。
建行房山支行营业部为深入贯彻人民银行关于进一步优化支付服务、提升支付便利性的工作安排，积极响应中国建设银行优化支付服务工作实施方案要求，落实多元化零钱兑换服务。
一、网点提供零钞线上预约，现金异步存款等，重点保障小面额现金备付充足，确保柜面零钞兑换、残损币兑换业务正常开展。高度关注对外付出现钞的票币质量，确保全额清分。如遇客户有较特殊的零钞需求，及时与金库沟通，妥善处置，做好解释工作。
二、设置零钞现金兑换绿色通道，实现即来即兑，最大程度上压缩客户等候及业务办理时长，提前准备零钞及零钱包，灵活调配人员，优先为预约商户、出租车司机等办理兑换零钞业务，同时做好厅堂反假货币宣传工作。
三、为对公商户提供大量各券别零钱预约、上门收、送款，零钱包上门兑换、零钞兑换快速通道等。上门走访的同时做好宣教工作，“不得拒收人民币现金”、“拒收现金违法”等内容，在收银区域明示“支持现金支付”。上门兑换“零钱包”并对接后续服务，告知商户如零钞用完可前往我行网点窗口补充兑换。
在今后的工作中，房山支行营业部会继续坚持“金融为民”工作理念与“我为群众办实事”实践活动相结合，积极推广“零钱包”兑换活动，以温度化、贴心式的运营提升现金服务体验，高效落实优化支付现金环境，全力营造安全高效的现金流通环境。