网点基本情况
兰州城关拱星墩支行,网点共10人,一名客户经理,一名商户经理。普惠客户群体以个体工商户为主,云税贷为辅。
1.优势:
客户:周边有物流市场、东部批发市场2个大型批发市场及若干的小市场商圈和商户。客户交易活跃,多以批发商户为主,原则上资金需求旺盛。
网点:客户经理年轻化,专业度高。
2.劣势:同业竞争压力大。
网点经验
1.普惠带动个人、公司业务的同步增长。
2.全员营销,形成以普惠专员为主,柜员、商户经理、大堂为辅的营销氛围。
3.在外拓时会先对接客户,维护客户信息,和实控人约定时间,再上门营销和调查,对意向客户会添加客户的微信。同时,在网点会有配合维护信息的人。
4.商机营销日常化,每天早上会惠视图、惠助你等商机,先从熟悉的客户做起,然后再拓展其他客户。由易到难。同时,商机会换人在次日进行再次营销,提高成功率。
5.在绑定惠懂你时会通过企查查,外数慧查等工具查询客户是否有其他企业,同步绑定,增加绑定客户数。
6.在新开商户和账户时会建立台账,在客户营业执照满一年时会再次联系客户,营销普惠贷款。
7.对于抵押快贷,先要广泛宣传抵押贷,其次要营销信用贷款客户,与抵押快贷形成组合贷,稳定贷款规模。
8.对于贷后管理:在月末前对接次月到期客户,对声称暂时还款困难的客户会上门调查,告知客户政策,在到期前15天会再次对接,为实施帮扶政策留足时间。
外拓成果
第二组走进兰州龙辰五金机电市场,共对接客户20户,绑定惠懂你3户并测额,有额度客户1户47.8万元,同时,赢回商户2户,预约存款30万元。
外拓感悟
1.在网点营销中,需要勇气和底气。
2.环境和政策相同,但业绩呈现不同的结果,根本原因在于内驱力和执行力。
3.在同业竞争逐渐加剧的情况下,我们能做的就是通过日常维护感动客户,提高忠诚度和粘性。
4.普惠宣传要挂在嘴边,见缝插针,逢人必说,要为客户讲清产品和政策。
5.俗话说男女干活,搭配不累,所以商机一定要营销两次以上,换人可能效果明显。
6.商户的情况对普惠营销的影响较大,商户新增快,到后续维护不到位,导致普惠客户基础薄弱。