2024年6月28日上午10时，为有效应对突发事件引起的信息系统宕机，保障临床医疗正常运行，由安康市中医医院医务科组织，分管业务领导沈桂冬任总指挥，医务科、检验科、输血科、急诊外科、信息科、传送中心联合实施开展了一次信息系统宕机演练。
本次演练模拟某突发事件导致信息系统宕机，医院急诊外科遇到紧急病患，需要检验结果，而检验科信息系统不明原因宕机的情况，紧急联系信息科抢修实验室信息系统，同时实验室工作人员手工签收急诊标本，手工上机，电话告知急诊科大夫病人的检验结果。
演练一开始，检验科、输血科免疫组检验技术人员C发现实验室信息系统瘫痪，打不开系统，由检验技术人员C汇报给检验科信息管理员陈友青，信息管理员迅速来到免疫组查看情况。
此时生化组、临检组、输血组陆续出现实验室信息系统瘫痪，打不开系统的情况，信息管理员意识到是由于某种不明原因故障导致检验科实验室信息系统全部瘫痪，检验科信息管理员陈友青立即汇报检验科主任朱武。
检验科主任朱武安排刘波、张波、魏宁康、汪涛四位副主任到所管辖的小组，组织工作人员在没有实验室信息系统的情况下有条不紊的手工进行标本签收、标本分组、标本上机等。
同时检验科主任朱武联系医务科主任王峰说明检验科信息系统故障的情况，联系信息科主任陈爱德紧急对检验科实验室信息系统进行抢修，建议立即启动信息系统宕机预案。
检验科、输血科主任朱武立即紧急电话联系医务科主任王峰，建议启动启动信息系统宕机预案。
医务科主任王峰、信息科主任陈爱德立即电话向分管副院长沈桂冬报告，建议启动信息系统宕机预案。
副院长沈桂冬接到医务科主任王峰、信息科主任陈爱德报告后，立即召开紧急会议，宣布启动信息系统宕机预案。
在检验科紧锣密鼓的抢修信息系统的时候，急诊外科主任张军接到120救护车护送伤员至急诊外科，急诊外科医生A紧急查体，问诊，并开取相应的检验检查医嘱，王仁强安排护士B执行医嘱，并给病人抽血，由传送中心将血液标本送到检验科。
检验技术人员C接收到急诊外科的紧急标本，手工登记签收，手工上机检验，急诊检验结果出来后，及时电话通知临床；同时严密观察网络抢修情况，如果信息系统抢修完成则把故障期间的数据补录到LIS系统。
信息科主任陈爱德接到检验科主任朱武电话后，立即安排副主任徐康了解检验科信息系统瘫痪的情况，立即组织科室人员曹真等人前往检验科紧急抢修信息系统。
最终，信息科副主任徐康带领科员曹真等工作人员，在检验科技术人员的配合下，顺利找到问题所在，在两个小时内抢修完成，恢复实验室信息系统的使用。
检验科技术人员在主任的带领下把故障期间的数据补录到LIS系统，恢复正常操作。
检验科信息管理员对网络恢复后的数据一致性进行验证，以确保网络回复后数据信息的准确性。
演练完成，分管副院长沈桂冬组织医务科等相关科室对演练过程进行总结，评估预案的执行情况，找出存在的问题和不足，针对存在的问题和不足，将制定改进措施，完善应急预案，提高应对启动信息系统宕机事故的能力。
通过此次演练，提高了临床医护技的应急处置能力和团队协作水平，确保了信息系统宕机时能及时采取应急措施，保证医疗质量。医院将以此次演练为契机，不断总结经验，持续优化应流程，为保障患者生命安全，提供更加坚实可靠的医疗保障。
此次演练每个步骤执行基本到位，但部分工作人员操作略显生疏，还需加强练习。加强全科室工作人员的信息系统宕机应急演练的培训，确保每位检验科工作人员在遇到信息系统宕机时能够快速应对检验仪器在无网络情况下正常工作和报告正常输出，继续提供高质量的医疗服务。
供稿：陈友青
图片：朱李烨
审核：朱武