尚璟瑞府2024年第二季度物业服务报告

尊敬的业主/住户:

      您好！

     春夏的过度，即有阳光洒满大地，也有大雨淋漓，衷心感谢每一位业主的支持与鼓励，为创造一个优美、舒适、安全、文明的现代居住环境，我们不断提高物业服务水平，体现“极致服务.追求卓越”的服务宗旨，现将尚璟瑞府2024年第二季度物业服务报告呈现与您......同时也欢迎广大业主朋友们多提宝贵意见和建议，让我们的服务更好，谢谢！

客户服务

1、2024第二季度接待来电来访1992组，投诉建议45组，回访率100%，满意度98%

2、办理装修21户，发送生日祝福606户，恭喜乔迁6户，婚庆礼宾服务6户，走访业主226户

3、管家日常及空置房、楼宇外立面、消防通道区域巡查,巡查发现的问题工单整改1149单

4、向广大业主发布各类温馨提示共计201篇：（暴雨提醒、消防安全提示，文明养犬、禁止高空抛物、清理楼道杂物、减少居家噪音、蚊虫消杀、电瓶车停放、水箱清洗、节假日各类温馨提示等宣传类工作）

装修巡查、楼道巡查

张贴各类温馨提示

恭喜乔迁

新增共享花露水

贴心服务

帮业主搬家、收衣物、喂养宠物

社区文化活动

2024年二季度开展社区文化活动6场：

健康航城跑、便民洗地毯、母亲节活动、端午节、爱心助力中高考、便民洗车活动

瑞有社群第二届运动会

便民洗车活动

粽叶飘香  共度端午

工程服务

1．一二三期天台晾衣绳增加老旧进行替换

2．三期游乐场地面改造维修

3．小区第二季度污水井疏通

4．一二三期楼顶走道安装摄像头

5．园区及商业街地砖维修

6．小区管道漏水开挖维修4处

天台加装、替换晾晒绳

三期游乐场改造

高压配电柜维修

公区地砖维修

公区日常维修

安全管理

1.对外来人员、车辆实行登记管控

2.开展电梯困人演练、防讯演练、消防应急演练

3.完成消防通道提示黄线翻新

4.对商铺进行安全检查，(堵塞消防栓、灭火器过期 )等

5.完成消防设施设备检査:灭火器压力合格、消防栓器材完整、天台水压正常

6.消防报警与监控中心联动测试(电梯单方对讲，园区摄像头、消防报警器)合格率100%

电梯困人、防汛突发事件演练

每月开展消防设备、消防水压检测

对外来人员、车辆信息登记管控

环境管理

绿篱补植

1、一二三期园区空地翻土625平方，栽植麦冬590平方，栽植红叶石楠185平方，栽植鸢尾150平方，春娟，茶梅，金森女贞等苗木100平方，栽植榆叶梅2棵，紫藤1棵

2、一二三期园区草坪撒播草籽

3、三期装盆栽46盆

绿植除病虫害

1、一二三期桃树及紫薇专项打杀虫药

2、一二三期园区绿篱及乔灌木统一消杀打杀菌剂1次

3、三期樱花大道金森女贞喷施氧化乐果一次，及其他零星病虫害防治

小区转角处改造

绿植、灌木修剪

日常清洁

2024年第三季度工作计划

1、开展社区文化活动（星空电影节、设备房开放日、庆中秋、迎国庆、开学季活动）；

2、小区增设休闲椅；

3、草坪斑秃补植，加强抗旱浇水工作；

4、园区乔灌木、绿篱、地被病虫害防治，杂草清    理，灌木绿篱修剪；

5、小区排污管道疏通；

6、完成消防年度检测；

7、完成一二三期生活水箱清洗并取得检测报告。

      我们用热情与责任，认真对待每一天的工作；您的5分满意，是我们不懈的追求。如您有物业服务相关的任何需求，请与您的专属管家联系：

物业服务中心二十四小时服务电热线 ：

 027-61909100/027-61909166