开栏语
为切实将理论学习成果转化为推动工作的强大动力,在学思践悟中感悟思想伟力,分行党办开设了“学思践悟 聚力发展”党建专栏,通过定期分享各层级党员干部员工的学习体会,实现以高质量党建引领高质量发展的目标。专栏第一个系列将分期分享部分同志学习应用《党委会的工作方法》的感悟和思考,供大家交流学习。
璧山支行 杜俊祥
要把问题摆到桌面上来。支行对现有对公客户的情况进行分析,发现日均存款50万元以上的47户对公客户中,排名前5的客户合计日均约4.7亿元,占支行日均规模的60%以上。支行存在着存款贡献度高度集中、大量客户没有结算,沉淀较少的问题。支行按照“谁维护、谁受益”的基本原则,对有效户逐一讨论分配,讨论内容包括引入客户关键人、维护优势、维护意愿以及重新分配后的计划安排。通过把所有信息放在桌面上公开讨论,不避讳利益关系,不假装一团和气,支行对公团队形成了统一思路,对客户营销关系进行了重新分配,基本做到了“户户有人管、天天有跟进”,不断提升客户分层分类开发力度、基础客群质效得以提升。
科学城支行 纪检委员 李之民
胸中有“数”。支行对高新区的经济发展情况、产业结构情况、政策支持情况、同业竞争对手情况以及自身禀赋情况情况进行了深入的调查,发现高新区二产占比65%,远高于全市39%的平均水平;高新区获得专项债资金占比10%,远超排名第二的九龙坡区(6%)以及同为国家级新区的两江新区。基于以上情况,支行将营销专项债资金和阵地产业类特别是制造业类客户作为了主要的工作方向,公司业务发展的方向性和准确性得到了进一步提升。
营业部 组织委员兼宣传委员 刘春艳
要把问题摆到桌面上来。在每天的晨夕会将日常客户服务过程中容易引发客户不满的地方总结出来,邀请厅堂及柜面员工分享客户反馈的问题,对于客户经常有疑点的产品问题、手机银行操作问题、客户投诉的数据等进行梳理和整理,不断优化服务流程,减少业务处理时间,提升了客户的整体体验。