近日，中国银保监会办公厅发布《关于切实贯彻落实疫情防控优化措施 保障基础金融服务畅通有关事项的通知》，要求积极稳妥做好线下金融服务、大力推广使用线上金融服务，在确保员工和客户安全的前提下，按照“能开尽开”原则，全力满足人民群众基础金融服务需求。
近两日恰逢养老金发薪日，面临大量周边及其他区域的储户到访，天东网点顶住压力，统筹安排到岗人员做好养老金支取服务。
12月15日，支行肖行长与李行长赴网点，对网点员工表示关怀慰问，并发放防疫物资和药品，在特殊时期提振员工士气。
12月16日，天东网点仅剩3名未曾阳性的员工，情况十分紧急。在此衷心感谢支行安排调度，同时感谢来自大都市网点的李凯茗、赵也奥和刘志强三位同志的鼎力相助，做到15至16号两日“零投诉”，保障天东网点在养老金日安全有序运营。
冲锋在前，“最美逆行者”坚守岗位践行服务初心。在疫情爆发的危急时刻，天东支行不忘“金融为民”的服务初心，坚守在厅堂和柜面服务的第一线，为百姓答疑解惑、为企业纾困解难，保障网点服务平稳有序。