南站网点积极响应银保监会与总分行的号召，进一步加强金融消费者自我保护意识风险防范能力，开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”宣传活动。
按照2021年“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”活动要求,落实宣传元素布置工作：
1、在网点金融消费者权益保护专区摆放《中国工商银行北京市分行消费者权益保护宣传手册》等消保相关宣传资料;
2、在网点中心展示台显著位置使用A4立牌摆放“消保守护”海报、“普及月”海报各一张；
3、在网点显著位置使用海报展架张贴“投诉受理渠道及流程公示”海报一张。
1. 普及金融知识。开展厅堂沙龙,为客户讲解金融消费者八项基本权利,让客户了解《金融消费者权益保护实施办法》,以及防范非法集资、电信诈骗、非法金融广告、非法集资、电信诈骗等金融知识,多渠道、多层次、多样式地进行知识普及和风险提示。
2. 实时提示活动。在网点内设置宣传咨询台,主动根据客户办理业务的需求,有针对性地进行风险提示,提醒客户注重个人信息保护,妥善保管安全介质以及密码等。
3. 发放宣传手册。网点客服经理向到店客户分发宣传手册以及讲解宣传手册内容的方式,借助在工银驿站、金融消费者权益保护专区摆放金融知识手册供客户阅读,让客户在潜移默化中增加金融知识。
4. 针对性宣传。网点利用养老金支取日老年客户集中的契机,在厅堂内开展宣传活动。重点针对老年客户客户风险防范能力较弱的特点,提醒客户对于电信网络诈骗等风险要高度重视,提醒客户安全用卡,正确投资理财,提高自己的风险防范意识。
本次活动取得了良好的效果，宣传活动的开展也展现了南站支行服务的温度和宽度。金融消费权益保护由此深入人心。南站网点也将继续履行银行责任，为客户提供全方位服务，为消费者的权益保驾护航。