在闹市的喧嚣中，银行不仅是金融交易的桥梁，更是人与人之间温情的传递站。
近日，蛟河白石山支行上演了暖心一幕。故事的起因是政府政策调整，为年满八十周岁的老人每月通过一卡通额外发放补贴，于是在厅堂就出现了这样一位轮椅客户，从他亲属口中了解到：老人需要激活社保卡领取补贴，但是老人患有小脑萎缩，他们担心时而清醒时而糊涂不一定能很好的配合，而且并不知道可以上门激活这才推着老人到网点来，网点主任立即决定优先为其办理业务，减少等待时间，随即与排号等待的其他客户做好沟通解释工作，得到大家理解后，大家各司其职，家属负责引导客户配合，工作人员帮忙推轮椅、办业务，在大家的积极配合之下，顺利完成社保卡激活，家属感激不尽，连声道谢，尤其对工作人员热情的态度表示赞许。网点主任向客户表示有特殊情况如行动不便、特殊疾病等可以提供上门服务，或者在网点有任何不适要立即呼叫工作人员，为普及适老化服务我行免费提供药品、血压计、饮用水等物品。
一次便利服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。为客户提供便捷、人性化的服务，支行用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。