为切实化解居民矛盾纠纷，维护群众利益，促进社区邻里和谐，六里屯街道十里堡北里社区始终坚持居民群众无小事原则，积极搭建矛盾双方沟通的桥梁、充当邻里的“和事佬”，让矛盾在社区内部就得到化解，以“微调解”促进社区“大和谐”。
2024年7月2日上午，十里堡北里社区接到一通电话，电话另一头的女孩子非常着急，告知社区因为邻居家装修打墙，把自己家的墙打穿了，需要社区帮忙。接到电话后，社区高度重视并且第一时间联系了相关物业人员，物业师傅与包楼社工一起入户到居民家中查看情况。进入家门后可以看见，屋内的墙上由于装修不当，被打出了一个大洞。来电居民情绪激动，表示自己在家休息突然有一个巨大的声音，然后她就发现墙上破了一个洞，这个洞对她的生活、安全都造成了很大的影响。社区居干立即联系了该房的房主和施工队的负责人，将双方约在一起进行调解。现场产生矛盾双方逐一讲述事件细节，全面客观还原事件产生经过及原委。并且从邻里关系入手，以双方的切身利益为切入点，巧用情理法相结合的调解方式，耐心劝解疏导，最终双方达成和解，并共同签订了调解协议书。
只有“邻里和”方得“一家亲”，唯有“解心结”才能“心连心”。十北社区始终把“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”作为调解矛盾纠纷的工作目标，关注居民诉求，闻风而动、接诉即办，帮助居民解决实际困难，及时化解邻里矛盾纠纷，为社区居民营造一个更加温馨、和谐、文明的居住环境。