近期，首创第一社区接到12号楼2802业主向社区反映，声称邻居2803业主侵占自己公共财产，2803将自己的空调外装机放到本该属于自己的位置，导致自己不能装空调。自己也多次与2803业主沟通，但沟通无果，后将事情反映给楼栋长，楼栋长反馈给社区，希望帮助解决她所面临的问题，为此网格员和社区工作人员多次上门了解，与双方业主多次沟通协调。
在沟通协商中，希望双方换位思考、互相体谅，化干戈为玉帛。经过网格员和工作人员的晓之以理、动之以情的耐心调解，双方终于达成和解，2803业主同意将位置归还给2802业主，并对自家的违建进行拆除。
此次事件圆满解决后，业主为社区赠送锦旗一枚，表示对社区工作的认可，这面锦旗也是对我们工作的鼓励，往后的工作中更应该为居民解决更多的实际问题。一直以来，首创第一社区坚持“民有所呼，必有所应”，积极学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，践行新时代“枫桥经验”，构筑社区居民矛盾纠纷多元化解的“前沿阵地”。
只有“邻里和”方得“一家亲”，唯有“解心结”才能“心连心”。首创第一社区始终把“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”作为调解矛盾纠纷的工作目标，关注居民诉求，闻风而动、接诉即办，帮助居民解决实际困难，及时化解邻里矛盾纠纷，为社区居民营造一个更加温馨、和谐、文明的居住环境。