为了让消费者获得更好的消费体验,进一步树立中国石油品牌形象,创造放心的消费环境,聚焦顾客需求,中国石油甘肃嘉峪关销售分公司在钢城加油站开展“3·15消费者权益日”客户体验及媒体开放日活动。
向顾客展示优质汽、柴油和劣质汽、柴油的区别,计量器具的合格证书,做防水滤芯测试。
现场打开加油机,检查加油机铅封,确保加油机流量计、主板等重点部位铅封完好。工作人员检测加油枪精度,确保每把加油枪精度都在合理范围内。检查加油站油品接卸,邀请顾客体验加油站接卸油品流程,把好油品入口关,坚决保证加油站油品质量合格、计量准确。
同时,通过播放宣传片、手绘POP海报、门型展架、宣传彩页等多种形式向广大消费者全方位展示中国石油品牌形象。
设置油品质量展台,向顾客直观展示优质油品,LED屏幕循环播放“您消费,我负责!天天3·15,体验在中油!品质一丝不苟、数量分毫不差、服务无微不至”消费服务承诺。
加强日常设施设备保养工作,为顾客提供放心的消费环境。
开展现场服务用语培训,落实每日1分钟提枪走字巡检工作,确保服务更优质、计量更精准。
进行油罐水高测量、油气味全覆盖自检等工作,让“品质一丝不苟、数量分毫不差、服务无微不至”的承诺落到实处。
长期以来,中国石油甘肃嘉峪关销售分公司在政府部门的鼎力支持下,遵循“诚实守信,精益求精”的质量方针,积极践行“每一滴油都是承诺”的社会责任,严把油品、非油数质量关口,确保每滴油都是诚信 , 每一枪都是承诺,让消费者满意是我们不懈的追求,努力营造诚信、公平、规范的经营氛围,用心吸引客户、温暖客户、留住客户,打造“人•车•生活生态圈”,让服务更贴心、体验更温馨,做“负责任、有担当、讲诚信”的优秀企业。