光大银行长兴路支行，一直践行"管理财富，服务民生"的宗旨。在日常服务中更是做到坚持服务好每一位客户的理念，让每位客户感受到作为“光大人”的温暖。
2024年7月2日这天，大堂经理接到一个特殊的电话，电话中是老人的孩子询问老人是否可以办理一张银行卡，得到肯定的回答后，网点迎来了这个特殊的客户。一进门，就迎来了大堂经理一对一的“专属”服务。大堂经理把客户直接带到了专属柜台，免去了排队等候流程，支行主管行长暖心陪伴，全程参与，为客户提供了专属暖心服务。 在与客户子女的交谈过程中，了解到老人(93岁)办卡是为了领国家的补贴，国家现在对超过一定年龄的老年人，会发放补助让老年人更好地享受老年生活。
经过我支行工作人员熟练的业务操作后，老人终于拿到了属于自己的银行卡。老人家子女表示:“你们光大银行的服务可真好，谢谢你们”
做好适老服务工作，是维护消费者权益的重要内容和践行社会责任的重要举措。下一步，光大银行长兴路支行将继续坚持服务无界的理念，不断提升服务品质，积极为老年群体群体提供适老金融服务，在服务中尊重、关怀老年客户群体，为客户提供诚心、专心、用心、贴心、全心的优质服务。