“您好，我是山寮村村民，有个问题想向人大代表反映。”山寮村委会村民吴先生拿着前段时间在村委会党群服务中心拿到的人大代表联系卡，扫码添加了辖区人大代表微信，他表示：“山寮村委会下灶车村石拱桥由于年久失修，加之受到洪水冲击，桥体损坏严重，严重影响群众的生活出行，希望人大代表协调解决。”在收到群众反映的问题后，人大代表立即行动，认真梳理群众反映的问题并积极向镇里反映，得到了坡心镇党委政府的高度重视。目前，各地人大代表收集到的多个民生问题已被采纳，编入坡心镇民生实事项目库。
花心思，服务“零距离”
作为茂名新城建设核心区的坡心镇，是当前电白乃至茂名发展的一块热土，项目多，征地拆迁涉及面广，工作量大，社情民情相对复杂。为了加强辖区人大代表与选民的联系，帮助选民更便捷向代表们反映社情民意，坡心镇创新使用人大代表联系卡开展联系群众工作，深入推进人大代表“码上见、马上办”，驻站代表在接待群众、夜访选民时主动亮码，与群众真诚沟通与交流，真正掌握群众的所思所想、所盼所求，让代表联系选民更“接地气”。
“前期我是不想拆的，必竟老房子住了几十年也习惯了，但听了代表的政策宣传后，房子征收有多种补偿方式供选择，还能领取征地社保，我就心动了！”牛六架村村民陈伯表示：“我们村的征地项目比较多，一开始我们很多人都心存疑虑，是坡心人大代表多次到家里给我们讲政策、讲发展、讲利益，还给我们发了代表联系卡，让我们有问题可以第一时间联系他们，多次帮我们争取合法权益，最后我们很多村民在人大代表的帮助下都同意了配合征收了。”
坡心镇人大代表结合“入户走访”、“敲门夜访”活动派发代表联系卡，让群众有问题可以第一时间联系人大代表，咨询征地拆迁补偿政策。同时，也让代表们及时掌握在征拆工作中的各种苗头，更有针对性地开展思想稳控工作，充分发挥人大代表上下协调作用，积极加强与相关部门沟通，为群众争取在政策允许范围内的最大利益，使征地拆迁工作赢得群众支持。
用实效，搭起“便民桥”
刚开始，联系卡的使用并没有想像中的顺利，利用率较低，部分群众对联系卡不太重视，甚至认为这只是走过场的形式主义。坡心镇人大认为，要将联系卡推广出去，就必须让群众看到实效，感受到代表为民的真诚。为此，坡心镇下了大功夫开展宣传，代表们深入群众，做到持卡进村，持卡接访，耐心讲解，积极引导，不断提高群众的知晓率和认可度。同时，坡心镇高度重视意见建议的整理督办，将收集到民声民意认真梳理研究，分门别类，并及时转交到相关责任部门，坚持跟踪问效，确保群众问题得到解决，做到件件有回音，事事抓落实。
“终于有个地方可以临时停靠一下，再也不用占道停车，以后接送小孩方便多了！”坡心镇中心小学门前，一位家长看到车流畅通，家长们有序等候孩子放学时，高兴地说道。原来，坡心镇中心小学位于坡心镇潭阪圩中心地带，门前没有多余的空位停车，每到返学放学时段，接送孩子的车辆就停满了校门口的道路两旁，不仅阻碍交通，还存在一定的安全隐患，给师生及家长的人身安全造成威胁。村民李先生通过扫描人大代表二维码加了镇人大代表的微信，他通过微信向人大代表反映了学校门口占道停车存在安全隐患问题，镇人大代表收到信息后第一时间就拨打李先生的电话了解情况，接着到所反映的地点进行了查看，随后积极采取行动，主动联系村委、学校方和政府相关部门，经过现场走访、收集意见，联合多方共同商讨了解决方案。最后，通过加强交通劝导、实行错峰上下学、设立专门接送区等方式有效缓解了圩镇交通压力，学校接送秩序得到保障的同时也确保了群众的生命安全。
显成果，诠释“为民情”
经过坡心镇人大和代表们不懈的努力，群众们通过联系卡所提的意见建议得到落地落实和有效办理，原来在群众眼中不起眼的“小卡片”，推动了一件件愁心事烦心事的解决，变成了一件件可观可感的民生实事。随着联系卡知名度的日益提高，代表和群众在为联系卡发挥作用点赞的同时，群众选择通过联系卡联系代表反映诉求的情况多了，代表们的履职积极性更高了，联系卡的利用率大大提高了。
“如今，很多村民都通过联系卡添加了代表的微信，有什么问题都可以直接向我们人大代表反映了，学校门口道路增设减速带、水浸黑点加凿排水孔、征地留用地问题、农田灌溉水渠受破坏等一大批民生问题，都是群众通过联系卡联系代表并得到妥善解决的，小小的联系卡将代表和群众的关系变得更亲密了。”坡心镇人大主席崔显全拿着联系卡开心地说道。
去年以来，坡心镇共发放各级人大代表联系卡3000余张，收集到反映的民生问题23个，工作建议7件，推动解决民生实事15件，化解矛盾纠纷13起。
一张小小的联系卡，成为了代表与群众之间沟通的桥梁和纽带，也体现了代表亮身份、主动服务的姿态，进一步优化了人大代表与群众之间的沟通机制，有效打通了联系服务群众“最后一公里”，真正做到群众诉求“码”上说，民生实事马上办。
供 稿：电白区坡心镇人大
文/图：周静娴