学习佛山经验  强化广网赋能作用

   玉山县分公司召开学习佛山经验动员会强调   学习佛山经验   强化广网赋能作用

 2014年7月2日，玉山县分公司召开学习佛山经验动员会，会议强调，分公司上下要学习佛山经验，进一步强化广电网络的赋能作用。

分公司党支部书记、总经理胥晓慧出席会议并传达省公司《关于转发〈关于印发佛山经验推广座谈会会议材料通知〉的通知》赣广网发字〔2024〕110号）精神，传达了总局党组成员、副局长董昕同志作出重要批示精神，传达了市公司党委书记、总经理魏震同志在全市学习佛山经验的讲话精神。副总经理孙剑、杨俊出席会议。分公司中层副职干部、全体员工及各乡镇站站长参加会议。

胥晓慧指出，学习佛山经验，就是要学习佛山的“五个一”经验，即有一支“贴近一线，躬身下沉”的领导团队；有一条“持续更新，坚决执行”的战略体系；有一个“用户在，饭碗在”的经营理念；有一套“算好账，打胜仗”的运营机制；有一颗“诚挚、贴心、入微”的服务之心。佛山的“五个一”经验，令人精神振奋，鼓舞人心，召唤着广电人永远向前。胥晓慧强调，分公司上下要结合自身实际，从以下五个方面，全面掀起学习佛山经验的新高潮。

一、学习佛山经验，打造一支贴近一线的领导团队。

佛山经验首先是有一支坚强有力的领导班子。我们玉山县分公司，也要像佛山公司一样，制定清晰的公司发展战略和市场发展策略，树立“主业就是基业”、“用户在，饭碗在”、“算好账才能打胜仗”的基本经营理念，使分公司形成真正的以市场为导向，用户为中心，自主开展工作的浓厚企业文化氛围。在具体措施上，要进一步完善了网格化管理和制度管理，成立有纪检参与的考评小组和劳动纪律大检查领导小组。分别通过主题党日活动、党员大会、业务培训会形式，强化科学理论和业务知识的培训，精心打造一支召之即来，来之能战、战之必胜的广电网络团队。一是成立党员先锋队。成立一支由班子成员和党员参加的党员先锋队。把党建和业务工作深度融合，通过躬身下沉、深入一线的方式，黏住政府、黏住单位，掌握市场的应变能力，大力发展政企业务。二是成立强有力的营销队伍。分公司已经把本部员工分成两个组，党支部书记、总经理任组长，两个副总任副组长，全体员工任成员的营销管理体系。在农网活动开展时，把乡镇站分成南乡和西乡两个片，营销活动时公司本部两个组，下到乡镇站两个片，如期开展营销、收费和5G卡业务，两组背靠背作战，活动结束比成绩，优胜者获奖。背靠背作战营销，成效显著，希望一如既往地保持。三、成立强有力的青年突击队。分公司员工大部分都年轻化，团员青年个个肯吃苦，人人勇挑重担，贴近一线，深入基层，为广电网络抢修而披星戴月，在急难险重任务重彰显团员青年的风采，已经成为现实，希望青年突击队继续保持艰苦奋斗的工作作风。

二、学习佛山经验，建立一套完整的用制度体系。

      吸取佛山分公司的成功经验，我们玉山分公司就是抓管理，用制度突破发展瓶颈。首先强化网格化管理。注重内部管理机构和制度的改革，将城网运维中心优化为政企业务科、将客户服务中心更名为市场科。坚持能者上庸者下，对服务团队进行调整。目前，分公司运营呈现良好局面，服务质量大大提升，新业务发展、售前、售后等工作扎实推进，科室与科室之间的协调能力大大提升，各项决策的执行力进一步强化。部门和岗位职责得到完善。安全生产、安全运营、安全播出工作制度化、规范化、常态化。其次强化制度考核。加大城、农网的管理力度，完善员工岗位职责，严肃各乡镇站的考核制度和财经制度。三是强化法制教育。进一步强化法制教育，进一步严肃严明财经纪律，政务财务全部公开，每年开展一次的警示教育活动，反电诈工作始终呈现高压态势。四是始终严把稳定“弦”。始终增强广电网络发展的紧迫感和危机感，强化责任担当，始终把握稳定这根“弦”，以高度的责任感和使命感，科学规划广电网络，精准实施广网工程，实现工程建设和新业务同步发展，面向市场、参与竞争的能力逐步增强。五是研读方针政策。研读方针政策，因地制宜、把握市场机遇，根据形势变化，适时调整分公司的发展策略和执行体系，赢取广电网络在市场上站稳脚跟。

 三、学习佛山经验，勾划一个“用户+广电网络”的同心圆。

中国广电的圆心战略是“以用户为圆心”,佛山分公司真正将“用户中心”理念用在了实处。公司提出“坚持用户为本，业务互融互促”的总体方针，通过“五精举措”,从用户需求分析和营销转化，到用户业务和服务引导，到精细化流失挽留，再到以用户需求为核心的精准投资，形成了稳存拓新的用户全生命周期管理闭环体系。那么，我们玉山分公司今年在这方面下了苦功夫。也是玉山县分公司下一步工作重中之重。一是狠抓低保户有线数字电视收视维护费优惠政策的落实。经过分公司班子成员的努力，争取到了县民政局与县文广新旅局的联合下文，目前，每个乡镇都拿到了红头文件，分公司也按照文件要求，拿到了全县的低保用户底册。二是狠抓残疾人有线数字电视收视维护费优惠政策的落实。通过公司班子成员的努力，分公司争取到了残联的支持，同意与县文广新旅局联合下文。残联同意持有二代残疾人证的残疾人（户），一户一台。属返贫监测对象且一级残疾以上，有线数字电视基本收视维护费由县残疾人联合会购买，每户180元/年。三是狠抓退役军人有线数字电视收视维护费优惠政策的落实。通过公司班子成员的努力，分公司争取到了县退役军人事务局的支持，同意与县文广新旅局联合下文。

四、学习佛山经验，下好一盘“算好账，打胜仗”之棋

我们要学习佛山公司的“盘好预算，盘好成本，盘好家底”经验。算好账就是要树立“算账意识”，把算账意识融入全体员工，既要算账，也要算细账、算眼前账，更要算长远账。把“花钱必问效，无效必问责”的理念贯穿到预算、执行、监督全过程，做到算好经济账，把好预算关。一要将“算账意识”融入全员。既算总账、也算细账，算眼前账、更算长远账。将“花钱必问效、无效必问责”的理念贯穿预算编制、执行、监督全过程，做到算好“经济账”、把好“预算关”、打好“增效仗”,推动公司经营管理高质量发展。二要黏住政府，全面推进“智慧广电”赋能乡村振兴。在乡村振兴的道路上，如何努力地让“智慧广电”融入乡村振兴。我认为，要充分发挥自己广电网络“更接地气 ”“更有乡村气息”的优势，牢牢抓住乡村振兴的契机，让智慧广电深度融入乡村振兴，主动对接乡村振兴，让“智慧广电”真正赋能乡村振兴。要融合“智慧广电”,聚力“美丽乡村”；要融合“智慧广电”,助推“产业兴旺”；要开创“智慧广电+乡村物流”,畅通乡村电商渠道；要培植“智慧广电+ 乡村旅游”,引领发展乡村新业态；要推广“智慧广电+乡村农业”,提升智慧农业品质；要融合“智慧广电”,助力“乡风文明”；要加强“智慧广电+”文化阵地建设。要突出“智慧广电+”乡村文化引领；要打造“智慧广电+”乡村治理平台；要依托“智慧广电”综合信息平台，进一步完善民生保障信息服务，引导城市或高一级医疗机构向农村提供远程教学、远程医疗等服务。利用“智慧广电”的即时互通功能，不断完善特殊人群信息服务体系，重点关注留守老人、留守儿童、残疾人等特殊群体，以及有助学、助困等需求的求助群体，让地方智慧广电自然而然地融合到乡村治理的全方位系统中去，提升“智慧广电”的应用品质和服务品质。

五、学习佛山经验，建立一套“保姆式”的服务体系

佛山公司的成功经验是全心全意为客户服务。那么，对于我们玉山县分公司来说，就要进一步践行“诚心、热心、耐心、贴心、称心”的“五心服务”理念，为用户带来更加便捷、贴近、优质的服务体验。一是营业厅的服务升级。不仅提供基础业务办理，还融入公共文化服务，如读书驿站等，增强用户粘性和文化体验。二是积极拓展与物业、社区的合作。将营业厅转到物业里成为服务点，使得服务更加便捷贴近用户。三是高频次地推。抓住法定节日，开展地推路演活动，不断让用户看到公司的品牌和服务。四是提升城农网片区的服务水平。进一步提升城农网团队的积极性，强化贴身服务的效果。进一步拓展社会化渠道，与社会各界合作，实现服务覆盖的广泛性和深度，旨在通过一系列举措，不断提升广电网络的服务品质，增强用户的获得感、幸福感和安全感，进一步体现广电网络在社会上的价值。