尊敬的业主：
您们好！六月，骄阳似火，夏花绚烂。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，永乐居物业现将2024年6月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议（24小时物业服务电话：83409340)。
6月份重点工作开展情况
1.升级焕新行动，环境焕新，清理园区公共区域大件垃圾。
2.做好夏季蚊虫防范工作，对园区各单元门及雨水篦子集中进行消杀。
3.加强收费工作，对不方便来现场交费的业主，入户收取。
（一）客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电285人次，为业主办理装修手续3户，告知业主装修过程中需要注意事项。
2.本月共发出8次温馨提示、通知及节日祝福，涉及端午节假期温馨提示、高考期间提示、电动车电池禁止上楼等方面。
3.开展礼仪礼貌、服务意识、沟通技巧培训，更直观的发现日常服务中存在的问题，提高客户诉求处理效率和质量。
（二）安全秩序维护
1.门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理。
2.规范非机动车停车秩序。每天整理一次自行车及电动自行车停放区，将车辆摆放整齐。
3.本月共对施工装修现场进行检查，对违规施工、涉及噪音扰民、违规用电、灭火器配备不合格等，违规事项均已督促即时整改。
4.开展消防应急演练，增强安全意识及应对突发事件的应急处理能力，创造良好的安全环境。
5.夏季是治安案发率较高的季节，保安人员每晚加大巡查力度，发现问题及时报警并协助处理。
6.对园区消防通道和行人路过区域划线，合理引导园区内车辆行驶。
（三）环境绿化维护
1.每天按照服务标准做好环境卫生清洁，重点对楼内卫生、公区环境等进行深度清洁。
2.本月共收集清运生活垃圾360桶，平均每天约11桶。每日对垃圾桶进行消毒，每周对垃圾桶进行集中清洗。做好垃圾桶站值守工作。
3.开展“美好家园”清洁行动，本月对外围公共区域进行集中清理。
4.做好夏季绿化消杀及清理杂草工作。
（四）设备设施维护
1.按照服务标准要求，对生活水箱间、消防泵房、配电室等重点机房设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理，做好记录并落实跟进。
2.定期疏通清理园区化粪池和污水管道，确保污水管道通畅，保障小区排水系统正常运行。
3.夏季高温天气，对园区建筑垃圾及时进行清理。
4.强化公区能源管理，合理设置照明开闭时间，杜绝出现“长明灯”和“长流水”现象。
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请文明乘坐电梯，请勿在里面吸烟或把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。
2.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。
3.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4.请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
5.请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。
6.请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。
7.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
8.如需进行装修，请按照法律法规要求事先告知物业公司，与物业公司签订装饰装修服务协议，并配合进行必要的现场检查，严禁发生擅自变动建筑主体和承重结构行为。
三、2024年7月物业重点工作计划
1.升级焕新行动，“服务焕新、环境焕新、文化焕新、设施焕新”主题，包括组织开展社区文化活动。
2.七月下旬进入主汛期，全面做好防汛工作。
3.做好夏季高温天气设施设备运行维护工作。
4.做好夏季消防安全、治安安全管理工作。
5.持续开展“美好家园”清洁行动。
6.做好夏季绿化养护工作。
蝉鸣盛夏 炙热初心
一朝一夕 一点一滴
平凡的我们日复一日
只愿您感受那份细水流长
我们将用十分努力 换您十分满意
与您们共创更加美好的幸福生活