石河子销售公司玛河加油站围绕年度任务提前部署、细化分解,结合“转观念、勇创新、强管理、强一流”主题教育活动,积极转变思想,激发员工积极性,实现提销量、增效益。截至6月30日,完成非油任务50.9%,实现了时间过半任务过半。
明确目标,细化非油任务。玛河加油站深知要实现非油业务的快速增长,必须明确目标,细化任务。在月度任务下发第一时间,确定每日、每班、每人销售目标,将指标进行层层分解,让每一位员工都成为销售的主角。每日在加油站微信群汇报销量成绩,月底进行班组任务考核,确保每一位员工都能清晰地了解自己的目标和责任。鼓励员工积极开发新客户,增加个人销售收入,2024年上半年仅大单销售累计12万元。
积极学习,提高员工技能。站经理范卫江常说,员工的成长是企业发展的不竭动力。范卫江根据每位员工性格特点和营销能力精心调整班组,让经验丰富的员工成为销售的先锋。现场员工与顾客之间的每一次交流,都是对产品知识的传递,对服务技巧的磨练。通过“师带徒”的学习模式,全站员工的销售技能得到了全面提升,无论是“年货节”还是“饮水节”,员工们都能迅速掌握并熟练运用营销政策,让站内营销氛围拉满。
优质服务,打造强大市场。在玛河加油站,服务不仅仅是工作的一部分,更是连接顾客与加油站的桥梁。全体员工用“来有迎声,问有答声,走有送声”的服务理念,温暖每一位顾客的心。无论是电子券、积分换购等优惠政策的耐心讲解,还是便利店内的精心陈列、视觉冲击力的打造,都体现出对顾客消费体验的高度重视。玛河加油站用有温度的服务让顾客在这里的每一次消费,都成为一次愉悦的旅程,顾客满意度和购买率不断提升。
接下来,玛河加油站将继续秉承服务至上的理念,深耕非油消费市场,为实现全年目标任务而不懈努力。
撰稿/编辑:王婷
审核:徐卫中、王新芳