交通银行太原旱西关支行一直以来高度重视优化支付服务工作，将宣传工作落到实处，深入践行金融工作的政治性、人民性，聚焦老年人、外籍人员等群体的支付需求，进一步优化账户开立、外币现钞兑换、零钱包兑换等业务流程，提升支付服务工作水平，帮助老年人安心跨越“数字鸿沟”，使外籍来晋人员支付不“见外”。
开展“晋善晋美·晋享支付”主题活动
旱西关支行开展优化支付宣传周活动，围绕“晋善晋美·晋享支付”主题，优化支付服务，提升支付服务便利性。工作人员进入桃园东社区开展主题宣传。聚焦外籍来华人员、老年人等特殊群体，围绕优化支付便利主题，开展内容丰富、趣味性强、针对性强的支付服务宣传活动。
优化流程，提升账户服务能力
个人账户开立是体验便捷境内支付的起点，优化账户开立体验是提升外籍来晋人员支付服务水平的重要补充，也是提升老年人支付体验的基础保障。
目前，旱西关支行厅堂布放了《境外来华人事个人账户便利化服务》、《境外来华人员开户服务指南》、《境外个人外币业务服务指南》、《境外来华人士开户服务指南》等宣传折页材料，便于外籍来晋人员办理相关业务。同时实行简易开户，充分落实“应开尽开、便利审核”原则，精简开户流程，有效满足外籍客户的账户使用需求。
优化环境，提升支付服务体验
以大额刷卡、小额扫码、现金兜底、适老便利为基本框架，进一步优化现金使用环境，提升客户的支付便利性和服务质效。
强化现金支持保障。统一定制“零钱包”，结合网格化管理，积极对接商户、出租车等现金受理主体，大力推广“零钱包”；做好小面额现钞配备，切实保障网点小面额现钞供应，持续开展整治拒收现金摸排与宣传。
提升适老化服务水平。积极创建网点服务品牌，在网点内打造“助老服务驿站”、“便民服务区”，使用中英文双语标识明示网点可提供的便民服务项目；配备各类便民物品设施达10余种，网点内老花镜、爱心座椅等适老化物品配备率达100%。网点人员认真落实对老年客户的一分钟接待、老年客户业务的陪同服务、老年客户优先办理绿色通道、厅堂暖心服务等要求，不断提升老年客户服务感受。
宣传周活动的结束并不是优化服务的终点。未来，旱西关支行将持续秉承金融为民的服务理念，不断探索适老服务、涉外服务及民生需求等方面的优化措施，将惠民、适老、便捷的理念融入日常服务。