金城支行:做好服务客户的每一步

      六月二十七日下午，一位老人走进了金城支行。

      看见老人进入网点，在大堂的工作人员变询问其想要办理什么业务，在交流中发现老人虽然能够进行简单的语言交流，但双耳失聪，工作人员在经过一番沟通后，明白了老人的来意:想要给欠了短信费的银行卡上存两块钱。

      明白了老人的来意，大堂经理将其引到柜台，刚刚结束手头工作的内勤行长也前去帮助老人办理业务。

      业务并不复杂，但苦于双耳失聪，很多需要老人点击确认和签字的步骤都需要工作人员加以辅助引导。在工作人员的帮助下，老人补齐了短信费，在离开时对工作人员表达了诚挚的谢意。