尊敬的业主:
您好,物业服务中心全体工作人员力求提供更加优质的服务,以饱满的热情、认真负责的态度服务每一位业主,现将6月第4周工作周报开展情况向社区广大业主做如下汇报,以便全体业主能够较全面的了解我们的服务工作,同时也欢迎广大业主朋友们多提宝贵意见和建议,让我们的服务更好。衷心感谢您对物业的支持与厚爱。谢谢!
客 服 服 务 篇
客服部每天以饱满的精神面貌,对待业主的电话与来访,对业主反映的问题做好记录并及时处理,第一时间联系物业人员帮您解决,发现问题及时处理,“情系住户,心牵业主”。
1、日常接待业主来电来访报事报修;办理交房、装修、月租车、竣工验收、防水验收等;
2、日常服务品质监督巡查;
3、日常夜班值班信息发至业主群,24小时为业主们提供有效服务;
4、增强社区居民环保意识,推广资源回收利用,减少楼道堆放情况,保障消防逃生通道正常通行。(樾山小区每周五上午10点~10点30分定时定点6号楼旁废旧回收);
5、服务中心联系施工单位,对上报的问题逐步进行维修;
6、2024年度物业服务费收取工作现已开始进行,感谢业主们的大力支持;
7、暴雨雷电天气加强防汛值守做好应急准备,服务中心温馨提示各位业主雷电暴雨居家注意事项。
工 程 维 修 篇
我们的工程师傅们不善言辞,维修工具在粗糙灵巧的手里如神兵利器。遇到紧急情况第一时间赶到现场,在高空中爬上爬下,及时维修、翻新、更换设备设施。保证小区的正常运行。
1、日常公共区域维修:公共照明巡查;电梯轿厢装饰压条维修;楼栋防火门定位器维修;3号楼地面公共照明灯维修;6号楼旁生活垃圾棚标识标牌更换。
2、日常公共区域设备巡查维护;
3、日常交房、防水验收、竣工验收等事宜;
4、开通三号楼门禁系统,入户安装接线调试。
保 安 秩 序 篇
物业保安员,一个平凡却又肩负着重任的职业,他们担负着整个小区的安防工作,无论寒霜酷暑,坚守岗位,牢记使命,他们始终是园区最强防线,守护着我们的家园。
1、加强小区安全巡查,装修现场巡查,发现问题并及时提醒装修工人做好安全防护措施再施工;
2、门岗严格管控外来车辆进入,做好登记与排查,对电动车及车辆乱停乱放,及时劝导停到指定位置规范停车;
3、24小时巡岗按时巡查打更点,做好记录,为业主们提供安全服务;
4、对装修货车全程跟踪,并提醒工人安全使用电梯及注意事项;
5、暴雨天气,夜间加强防汛值守做好应急准备,及时上报雨情和设施设备运行情况,保障业主生命安全。
6、协助服务中心安排的其他事宜。
保 洁 环境 篇
整洁干净的环境是一个平凡且不可缺少的工作,她们承载着生活中随处可见的美好,走遍小区的每一个角落,拂去每一处灰尘,简单的工作重复做,重复的工作用心做,用勤劳的双手点缀着每一个角落,他们是园区的美容师。打造出一个整洁优美的居住环境。
1、日常公共区域及地下室清扫;
2、按时在生活垃圾投放点,做好垃圾分类引导;生活垃圾桶冲洗;
3、日常清理公共区域蜘蛛网、拾白色垃圾;
4、定期景观池清洗。
A区
C区
绿化维护篇
1、定期对园区绿化、浇水、修剪、施肥等养护;
绿植病虫害防治喷洒药物。
暖心服务篇
1、物业服务中心为业主们提供快递服务站;
2、服务中心工作人员为业主提供及所能及的服务;
持续工作
1、持续开展文明遛狗宣传;
2、持续进行高空抛物危害宣传;
3、持续清理楼道杂物;
4、持续劝导地下室违规占道停车不文明行为;
5、持续电动车停放“五个严禁”宣传。
电动车停放“五个严禁”
【温馨提示】- 禁止高空抛物 🏢
📢防微杜渐,警钟长鸣🚨高空抛物,抛下的不仅仅是垃圾,还是个人的素质!📃
💁 物业服务中心在此呼吁:
👉家长以身作则,对小孩从小培养文明的生活习惯;
👉定期检查家中阳台、窗户等是否存在易坠物品,排除安全隐患;
👉室内吸烟,务必将烟头及时熄灭扔至垃圾桶内;
👉严禁在高处高空抛物,如泼水、杂物、生活垃圾等。
文明居家,健康生活,美好环境共同建造 👫
本周天气播报
我们的努力
只为换您真心笑容
给您一个舒适优美的幸福家园
是樾山物业人共同努力奋斗目标
祝您及家人生活愉快!
服务没有终点,我们一直在行动……
如需帮助及服务,可联系您的专属楼栋管家或致电物业服务中心电话:0717-4910409我们将竭诚为您服务❤️❤️❤