为持续提升物理渠道服务质效，推动文明规范服务标准执行，提高网点员工规范化服务能力，省分行于7月1日晚在镇江分行开展了网点服务巡讲活动。
聘请的外部咨询公司老师对我行在物理渠道服务质量调查中的主要失分项进行总结点评，举出我行日常检查中发现的正反面典型案例，查找我行的服务薄弱环节，并解读调查评价标准，深入讲解了问题申诉方法，帮助网点员工进一步掌握服务场所基本规范、员工职业形象规范、岗位服务基本流程等网点客户服务标准中的重点内容，提出针对性的提升服务策略。
此次培训活动采用现场与视频相结合的方式，全行网点员工参加了此次培训，深感此次培训活动带来了“满满的干货”，受益匪浅，并且通过对服务优秀案例的讲解，帮助网点员工反思了自身服务中存在的不足之处。
我行将此次活动作为查缺补漏，针对服务中存在问题组织开展服务整治活动，为客户提供优质服务进一步夯实基础。