为提升柜面服务水平，巩固市分行运营答疑培训会成果，结合支行制定的《答疑宝典学习计划》，7月1日，靖宇支行组织全体临柜客服经理进行运营知识测试。
本次测试内容围绕省分行下发《答疑宝典》，通过现场笔答方式，由支行分管行长和部门经理监考，重点挑选支行日常柜面业务差错退回的内容进行测试，并将考试成绩进行公示。通过“以考促学”带动临柜客服经理学习主动性，提升临柜客服经理履职能力，以更加积极的工作状态投入到柜面服务中，营造争先创优、锐意进取的学习工作氛围。
本次测试进一步夯实了柜面一线员工的业务基础，今后，靖宇支行将继续加强运营人员业务培养，发挥先进引领、示范带动作用，促进全员业务能力的持续提升，推动全行运营工作发展稳健发展。