建行遂宁船山支行始终秉持“客户至上，服务第一”的宗旨，为每一位客户提供优质、贴心的金融服务。今日，一位 95 岁高龄的老人前来建设银行船山支行办理换卡业务，该行工作人员以全心全意的服务态度，为老人解决了难题，传递了温暖与关怀。
这位 95 岁的老人在儿子的陪同下来到我建行船山支行。由于年事已高，老人行动不便，听力和表达能力也有所下降。得知这一情况后，工作人员第一时间来到老人身边，亲切地与老人交流，耐心询问其需求。
为了确保老人能够顺利办理换卡业务，工作人员全程陪伴在老人身旁，协助填写表格、核对信息，并向老人及儿子详细解释每一个办理步骤。在办理过程中，工作人员始终保持着微笑和耐心，对于老人提出的问题，不厌其烦地进行解答。
考虑到老人长时间站立可能会感到疲劳，支行负责人还专门为老人安排了舒适的座位，并为其送上了一杯温水。经过一番努力，成功为老人办理了换卡业务。
老人及其家人对建行贴心的服务表示衷心的感谢和高度的赞扬。他们表示，在建行感受到了真正的关爱和尊重，这种以人为本的服务精神让他们深深感动。
此次服务 高龄老人事件，只是建行船山支行践行“以客户为中心”服务宗旨的一个剪影。一次次优质服务，不仅展现了建设银行员工的职业素养和社会责任感，也践行了我行的“适老”服务的理念。船山支行将继续做好优质服务，不断提升客户的体验感，获得感！