尊敬的业主/住户：
感谢您一直以来对佳泰物业的信任、关注和支持！时光荏苒，我们共同走过了2024年上半年，这半年我们物业服务工作一如既往如火如荼的进行，我们始终坚持以暖心的服务，高品质的追求让您感受家的温馨。至真至诚，用心服务是我们的理念，为此我们全力以赴，致力于打造一个优质高品质小区。我们的家园在逐步成长，变得愈发美丽，我们的邻里关系更加和谐，氛围更加融洽。物业服务中心始终珍视您的托付与期待，为了及时让广大业主朋友了解我们物业服务中心的各项工作开展情况，现将佳泰物业2024年上半年的工作总结呈现给您，以便您能更加全面了解我们的工作内容，同时欢迎您提出宝贵的意见和建议：
客服部
物业前台、客服管家悉心地接待每一位业主，每天接打数无数电话，每日奔波在园区各处，只为能在最短时间内为业主解决问题，“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”无论工作多么繁杂琐碎，客服部都能沉稳应对，灵活处理，业主的满意和给予的好评是他们最大的动力！
1、日常接听业主报修、咨询电话2000多起，其中报修900多，咨询500多；
2、定期组织员工培训，提升各部门员工的服务意识；
3、定期检查卫生，制定合理的监督方法;
4、行政办公;
5、监督各个部门工作的完成情况;
6、入户清理乱堆乱放;
7、跟进各种维修工作;
8、设施设备运行情况检查;
9、学习优秀品质小区的管理，提升服务品质;
10、车牌录制信息;
定期检查卫生，当天检查出来的问题当天解决。
安排计划工作。
监督各部门工作完成进度。
工作监督记录。
维修部
是坚定的信念支撑全方位服务，无论有多难，我们也会全力以赴。对于工程师傅而言日常维修、对设施设备保养维护，预先排除隐患。工作繁琐而平凡，但却责任重大！为保证供配设施设备稳定运行，对公共区域供水系统、供电系统、楼宇设备层日常运行巡查、发现问题及时解决；对给排水系统进行全面检查，对污水井、排水管道及时排除故障，发现淤积及时清理，为业主日常生活提供基础保障，安全有效的创造文明、舒适、方便的生活环境。
1、维修公共照明、设备设施1100处；2、单元门禁系统维修保养12余次；
3、维修暖气阀门120多户、清理滤网60余次，入户检查190余次；
4、小区管道疏通220多次;
5、雨水管道整改从新做引流管道;
6、化粪池清掏8余车；
7、共组织参加消防演练1次；
8、电梯应急演练1次；
9、画车位线;
10、供电设备栅栏刷漆，车库南面栅栏刷漆;
11、楼道步梯扶手不锈钢管没有的和断裂的焊接维修，补不锈钢管;
12、消防玻璃烂的全部换新;
13、健身器材维护，上油;
14、绿化上围挡;
15、维修单元大厅里的瓷砖;
16、楼道地脚线损坏的粘贴;
17、绿化施肥;
18、外挂大理石瓷砖开缝的打胶处理;
19、排雨管道从新做3趟，保障排水畅通;
重新翻新规划车位线。
粉刷栅栏。
疏通下水。
楼道扶手补换。
消防玻璃补换。
健身器材维护。
定期换楼道灯。
做排雨管道。
补修楼道贴脚线。
保洁部
每一个拥有颜值的小区，一定有这样一群人，当大部分人还在沉睡，他们已经让家园悄悄变美；无论严寒酷暑，没有四季之分；从晨光熹微开始，在每一个角落都留下足迹；直到日落余晖之时，让每一点灰尘都了无痕迹，让每一片落叶都承载汗水；一尘不染的生活背后，是每一个环境保洁员对美好的执着。2024年为了提升小区绿化环境品质，及时组织员工实施绿化补种，使小区的环境绿化更美了。保洁员每日对单元大厅、楼梯、电梯等公共部位进行清洁擦拭。他们每天清晨开始劳作，用勤劳的双手和汗水创造干净整洁的生活环境，日复一日，年复一年，全体保洁人员不负众望干劲十足。
1、保洁员分别对园区垃圾桶冲刷12次；
2、保洁员3天拖一次两家的巷道，5天整体楼道包括步梯拖洗;
3、各项目保洁员总共清理楼道杂物90余次；
4、每周大扫除1次;
5、小区美化工作;
刷防护漆。
清理乱堆乱放，车拉的倒。
楼道清理乱堆乱放。
日常清理楼道卫生工作。
外围大扫除。
擦洗儿童游乐设施。
清洗垃圾桶卫生。
保安部
秩序维护篇你有序，我有礼，你我生活有条理，主干道、过道、角落，一颗雪亮的眼睛发现每一处死角，严纪律，明职责，从点滴抓起，从细节入手，不忘初心，守护幸福。物业保安，一个平凡却又肩负着重任的职业，身着工作装，24小时不间断的守护；车辆的规范停放巡查、非机动车的停放是否合规等都是我们保安的日常工作；坚守岗位，始终如一；当清晨的第一缕阳光洒在这片温馨的土地上，总是物业服务人员第一个开始忙碌；当夜幕降临，万家灯火之时，总是保安人员在坚守自己的岗位；他们用强烈的事业心、责任感，守护着这片和谐与安宁。
1、装修车辆登记3车次;
2、组织2次消防演练；
3、处理车辆占用主干道43多次;
4、登记外卖快递人员近87人次;
5、外来访客车辆登记近89车次;
6、制止不规范装修施工及噪音6次；
7、热心帮扶业主/住户28次；
夜间保安巡查。
清扫卫生。
绿化修剪。
翻新路灯杆。
绿化
双手造就一草一木，美丽沉淀在一朝一夕，绿草茵茵，始于您需求，忠于您满意，总有那么一群人不曾轰轰烈烈，难有惊天动地。那些您不曾留意的地方，那些您不曾关注的角落，都是物业人员挥洒汗水的地方。
灌溉树木🌲
树木🌲美化修剪。
工程部
他们与泥泞相伴，出入在园区每一处需要维修换新的地方，他们技术娴熟、诚恳用心，总会认真对待每一次维修任务；他们可以顶着烈日奋斗几时，也可以在寒风中作战许久；无论高空作业还是下井维修，他们全力守护着园区各处设施设备的正常运行。
公共区间房顶整烫，机房顶及步梯顶子。
维修底商台阶。
抽化粪池
半年共抽化粪池7次每次7-8车。
抽化粪池。
2024年上半年是平凡的一年，没有轰轰烈烈、没有惊天动地，佳泰物业全体工作人员在平凡的岗位日复一日做着不平凡的事，用满腔热情呵护着我们的小区，守护着每一位业主；2024年悄然走过，在感叹时光如逝的同时，回首砥砺奋进的2024，有收获，有难忘，有激动，有感慨……如果时光具有温度，那是因为我们拥有共同的回忆；如果时间具有魔力，那是因为我们矢志不渝的坚持；这一刻，我来说，你来听，是寄语，是感言，说给自己听，说给大家听……
下半年工作计划:
1.3-4号楼单元门前更换面包砖；
2.广场屏风南路面抹平；
3.绿化修剪；
4.楼道清理乱堆乱放；
5.楼道墙皮起来的刮白；
6.3-2单元雨搭子漏水烫高分子；
7.绿化养护，浇水、锄草、树木修剪；
8.大院卫生提升，每天跟进检查；
9.保洁部卫生提升，定期检查卫生；
10.保安部工作提升，定期跟进工作;
11.开展便民活动（冬季搭车）;
12.定期培训员工；
鄂尔多斯市佳泰物业服务有限公司
金色项目部
2024年7月1