6月30日，朝阳银行喀左支行遇到一位特殊客户，该客户因病在中医院养护中心住院治疗，忘记了工资折密码，但由于身体原因，无法至网点办理密码重置业务，又急需用钱，这让其家属很着急。
老人家属到银行网点告知此事后，网点负责人黄亮立即按照上门服务流程，上报到总行，并安排专人与客户沟通，预约上门时间。7月1日上午，网点负责人黄亮与柜员于冬娟来到该老人所在医院，与老人家属进行了详细了解，在确认实际情况后，快速地为其办理相关业务。
老人家属对银行的上门服务非常感谢，积极配合工作人员完成拍照，签字确认等程序，最后顺利办理密码重置业务。
在此次业务办理过程中，工作人员热情的服务态度和高效的业务能力，赢得了客户的赞许，也体现了朝阳银行喀左支行全心全意为客户的服务理念，一直以来朝阳银行喀左支行始终坚持根源于群众，服务于群众，在坚持合规，严守风险同时，站在客户角度为“特殊”客户提供优质，暖心，高效的服务，做好地方金融服务的守卫者，做到小事情，不“小视”。