近年来，燕山街道以全面提升社区治理精细化水平为目标，进一步推动民情在网格掌握、矛盾在网格化解、问题在网格解决、服务在网格开展，在“小网格“中实现居民的幸福“满格”。
接到“12345”工单后，社区网格员始终站在群众的角度，尽量将每一环节做细做好。针对“12345”平台反馈的关于物业费用收缴、宿舍房屋管理事宜问题，社区网格员第一时间与居民取得联系，就相关工单进行详细沟通、核实，及时消除居民的负面情绪。同时，协调街道物业科、中土物业、居民代表召开联席会议，用实际行动提升居民对社区工作的满意度。
为持续巩固环境卫生整治成效，网格员们积极开展辖区环境卫生巡查、整治工作，查看重点点位，针对个别卫生死角、乱堆乱放、楼道里的小广告、网格内的建筑垃圾等及时清理或上报相关部门进行处理,努力为辖区居民营造干净舒适、整洁宜居的生活环境。
西区1号楼居民们反映院内有颗枯死树木，网格员收到强烈的诉求后，立即前往现场，对树木情况进行全面排查清理，告知居民们严谨擅自砍伐树木，并及时上报历下区审批中心，做到切实有效防范安全风险，严防安全隐患事故发生。
网格员在巡查过程中发现，东区4号楼居民擅自在院内加装楼梯，给周边的居民生活带来不便。面对这一问题，网格员立即协调街道城管科、物业上门与居民耐心沟通，引导他们自觉遵守相关规定。
下一步，燕山街道网格员将持续坚持以群众的急难愁盼为出发点，增强服务意识，克服工作中的难点堵点，为群众做好事、办实事，营造一个安全、和谐、美好的生活环境，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。