曲江新区支行营业室—加强风险防范，暖心金融服务

为深入贯彻落实监管部门消费者权益保护工作会议精神，有效提升消费者的金融知识水平和风险管理能力，进一步降低金融风险，共建和谐的金融消费环境，确保普及金融知识万里行开展成效，提高工作效率，曲江新区支行营业室利用各类会议等组织员工学习维护消费者基本权利，保障消费公平；保护个人信息安全，促进消费公平；关注特殊群体，扩大消费公平；防范电信网络诈骗，守护消费公平等主题知识，增强从业人员金融消费者权益保护理念，增强金融消费者的自我保护能力及对金融市场风险的防控意识。

一、驻守营业网点阵地，宣传金融知识

通过在营业大厅摆放宣传资料，播放防范诈骗小知识视频，客户经理向前来网点办理业务的客户宣传金融知识万里行知识，帮助老年客户解决运用智能技术时遇到的困难等。

二、走进社区与商场，开展流动宣传

客户经理走进街道、走进社区、走进商铺，向群众宣传防范电信网络诈骗和跨境赌博宣传手册，讲解如何防范钓鱼网站、如何防止网上受骗、如何远离非法集资等。

普及金融知识万里行宣传活动期间，曲江新区支行营业室员工积极参与宣传活动，营造良好的氛围，履行了银行的社会责任，搭建起了银行与消费之间的服务桥梁，强化了员工的消费者权益保护意识，提升金融消费者的金融素养,营造和谐、公平的金融消费环境。使金融知识普及工作常规化、规范化，不断提升金融教育宣传工作的针对性和有效性，全面构建公平、公正、有序的金融市场环境。