松湖花园物业管理处
2024年6月工作报告
尊敬的各位业主\住户：
为了营造一个舒适、安全、温馨的居住环境，💕本着用心营造美好家园的服务宗旨，不断提高我们的物业水平，现将本月的主要工作情况汇报如下，以便您能全面了解我们的工作。
同时，在园区中如您有关于日常物业管理与服务的意见及建议，及时向管理处提出您的反馈意见，便于我们第一时间安排落实整改，为您提供优质、高效、快捷的服务。
管理处服务热线：0769-22894266。
一、月度重点工作
（一）落实小区生活垃圾分投放与现场管理工作
根据园区城管分局通知要求，加强小区三个生活垃圾投放点、一个生活垃圾中转点现场的清洁卫生管理；结合生活垃圾分类投放标准落实生活垃圾分类要求。
（二）落实消防应急演练、提高全员消防意识
本月管理处依据年度工作计划要求，管理处组织全体员进行上半年消防应急演练，旨在提高全体员工消防安全意识与消防应急技能，为广大业户营造一个安全的生活环境。
二、品质提升工作
（一）加强员工培训，提升员工安全生产的意识与技能
管理处加强内部管理，2024年6月26日组织各部门员工参加《主要负责人安全公开课》、《员工基本行为规范和服务技巧》的培训，提升员工的安全生产意识和员工物业服务技能。
三、日常工作剪影
客服中心
6月，客服中心接待处理日常来电来访业务共计685单；
本月完成小区水电费缴费通知单的制作发放，共592份；对外发出工作联系函3份，纸质/电子版温馨提示11份;内部品质提升管理：管理处6月召开工作例会2次，培训2次；
本月收费核销、费用报表、出库盘点、人事考勤、员工报餐及各类行政综合文档工作已完成。
安保部
保安部加强小区安全管理，严格落实小区楼层与公共区域的日常安全巡检、电动自行车与新能源汽车充电情况检查及月度消防安全生产检查。召集安保人员进行岗位作业指导培训与安全会议5次，累计参加人数约60人次；完成小区2024年上半年的消防培训与演练；加强电动自行车充电桩、地下停车场新能源汽车巡查管理、夜间安全巡查等工作，保证园区现场秩序。
维修部
6月，维修部累计完成小区各类维修报修188单，其中业主报修单40单，已完成（均为无偿服务）；公共报修148单，已完成。
本月重点工作：6月5日，配合维修单位完成24栋电梯底坑补漏；6月18日，1-8栋楼防雷设施维修检修，配合拉接地引线；6月21日，一期地下室消防室更换喷淋泵闸阀；6月21日，19栋侧临时停车位维修地砖；6月26日，3号岗路灯电箱到D区停车场路口更换监控线路和摄像头，均已完成。
清洁部
6月，为营造一个舒适的居住环境，清洁绿化部组织绿化工作人员对小区草坪、乔木与灌木进行修剪，共完成35个点位；对生长较差的绿化进行施肥了两次；由于本月雨水天气较多，清洁部对小区重点路段、排水沟渠清掏及清洁黑点进行清洗和清扫，累计完成路面清洗约5000平方米，排水沟清掏150米、小区公共休闲桌椅清洁、地下室清洗2次；篮球场和网球场清扫各1次；园区垃圾分类点清洗4次；消杀工作4次。