6月27日下午，烈日当空，正值鲅鱼圈站车流高峰时期，当班执勤员马俊意外发现了一位步履蹒跚的老人。这位老人弓腰驼背，眼神迷离，独自往高速公路出口方向逆行艰难行走。旁边货车车来车往，情况十分危急。
执勤员马骏立即向老人跑去欲搀扶老人到安全区域，值班站长丁梅闻询后迅速赶至现场，经过耐心询问才知道老人家住在鲅鱼圈白云小区附近，但还是记不清在哪了，误走到收费站广场，无论我们工作人员怎么询问，老人还是记不清任何事情，我们邀请老人到保安室休息一下好好想想。
为确保老人安全，我们工作人员一直陪伴在老人身边，对其进行耐心细致的安抚，一边尝试和他的家人联系。在值班站长丁梅和执勤员马俊多次沟通下，最终联系上老人的儿子，老人的儿子对收费站工作人员的及时救助表示衷心感谢，并表示自己原本打算发动亲友一同寻找，接到电话后深感庆幸与感激并于7月1日由老人的女儿亲自送来感谢信和锦旗，当面感谢我站工作人员。
这个故事虽然看似平凡，但却充满了温情和正能量。在炎炎烈日下，辽宁高速人用自己的行动宣誓着“坚持以服务人民美好出行为一切工作出发点”的誓言，让我们再次为这些在烈日下默默奉献的收费站员工们点赞。鲅鱼圈收费站始终牢记不忘初心，文明服务理念，大力弘扬乐于奉献的"雷锋精神"，对外树立了良好的服务形象。