为切实做好12345政务服务便民热线工作，更好提升办件工作质量，2024年7月1日，秀英区城投公司董事长陈学军召开12345政务服务便民热线办理月度研判分析会。公司主要领导、相关分管业务领导及12345工作小组成员和各部门负责人参加会议。
会议首先由陈学军董事长通报我公司6月份12345工作总体情况，并针对6月份重复办件、延期次数多、群众不满意的工单进行逐一梳理，进行分析研判。与会人员就不满意办件进行分析研判，针对个别重复不满意办件展开讨论，提出意见与整改措施。
最后陈学军董事长针对此次会议进行总结，并提出以下工作要求：
1.项目负责人对12345办件及数字城管办件要高度重视、强化责任意识，落实市民投诉问题，切实提升12345办件；
2.积极响应，及时高质量回复办件，遇到问题要找出问题症结，确保全面整改到位，在工作中遇到问题要及时报告，尽快协调；
3.办件措施要到位，整改要迅速;
4.各项目负责人要规范办件处理流程，联络员要把关回复意见的规范性，提高办件质量;
5.要固本强基、锻造队伍，持续加强热线工作。