为进一步落实提升金融适老化服务的工作要求， 推动“适老化”服务工作的落地，提升我行金融适老化服务质效，浦发银行顺城支行不断强化金融 适老服务理念，践行金融社会责任，积极开展金融适老服务工作。
2024年6月，一位老年客户卡片在自助机具上被吞没，其卡主老伴前来我行领取吞没卡，我行通过与其沟通得知，卡主高龄，目前卧病在床，无法前来网点领卡。我行立即结合移动PAD办理业务可不受柜台限制的特点，告知客户可进行上门 服务，可等待客户确定上门时间与地点，客户当即对我行服务表示满意，表示后续会致电我行告知上门服务时间与地点。随后，我行立即结合移动PAD使用特点，学习制度，开展业务可行性讨论，以确保上门服务业务高效率完成。2024年6 月26日，我行运营主管蔡爽、柜面人员刘岱润按客户约定时间，前往客户家里办理吞没卡领取， 最后成功将客户吞没卡领给客户，客户表示，由于年岁较高，行动不便，我行上门服务让其感受到了舒心、放心、暖心的金融服务，对我行表示非常感谢。
适老服务永远在路上，在以后的工作中，我行将继续在为老年客户提供更加便捷、安全、温馨、 周到的金融服务的道路上努力，以帮助老年客户感受到更多的获得感、幸福感和安全感，履行好行业责任担当。