2022年6月28日下午，一名老年客户至浦发小寨支行办理跨行转账业务，金额16.8万元整。柜员授权进行“四必问”时，发现转账用途为购买保健品。
因收款方为个人账户，且中老年人购买保健品上当受骗的案例较多，引起我支行柜员注意，并将此可疑情况告知主管。随后运营主管与客户深入沟通，得知客户此前已向对方预付2万元定金，且家人对转账事宜并不知情。运营主管通过“天眼查”查询到该保健品公司近期涉及多起案件，官司缠身，确定可疑后立即联系雁塔区反诈中心及雁塔区小寨路派出所，最终确认该笔转账为诈骗。我行及公安民警及时制止客户转账行为，有效堵截客户大额资金损失16.8万元，同时对客户进行电信诈骗及资金安全风险教育。
我支行这一举措得到了客户的高度认可及感谢，客户表示：“浦发银行是有温度的银行，工作人员具有高度的责任心，能处处为客户资金安全着想，是值得信赖的好银行”。同时雁塔区小寨路派出所民警也对我行员工专业的工作能力及强烈的社会责任感表示认可。
浦发小寨支行在这里提示大家：“学习防骗是关键，不论骗术怎么变，我不转账应万变！”