2024年5月30日，武汉公交七公司四分公司539线路雷站长像往常一般忙碌在自己的岗位上，上午9:30左右突然一个电话响起，他在电脑上飞速查看着什么，然后急匆匆走出调度室，他径直走向2352号车，在车上查看起了车载监控视频......
原来他刚刚接到了乘客王女士打来的电话，她在上午乘坐539路公交车，7:40左右到千家街下车时，将手提包遗忘在了车上，她说包包里面有很重要的保密文件，听到王女士非常着急的讲述，然后又没有收到司机捡到包包的信息，雷站长也跟着紧张起来，此时距离乘客遗失包包的时间已经过去了两个小时，刻不容缓，雷站长用最快速的时间查到了车辆信息，直奔2352号车......
他认真仔细的看着视频，生怕错过一个片段，看了好久好久……直到车子行驶到白沙洲大道农产品市场车站，发现一位男乘客拿着一个包下车了，而这个包正是王女士遗失包。然后雷站长就联系了王女士，让她去派出所报案。在雷站长的协助下，警察通过监控系统以最快的速度帮王女士找回了丢失的包包。幸好包里面两千元现金和重要的保密文件都还在！！
王女士非常激动，她很感谢雷站长的负责任的态度以及那种公交人的助人为乐的精神！王女士在6月4号来到539线路送来了锦旗以表达她真诚的谢意!
武汉公交人秉承着优良的服务态度，助人为乐的精神，服务于广大群众，将群众的生命安全和财产安全永远放在第一位。对于求助的乘客们，第一时间伸出援助之手，是每一位公交人必须做到的，平凡的岗位也可以做出不平凡的事!