随着数字化转型的不断推进，用户对通信服务的需求日益多元化、个性化，服务质量已成为通信企业赢得市场竞争的关键因素。为进一步提升服务质量，充分发挥党组织的政治引领作用，推动企业高质量发展，中国电信股份有限公司文昌分公司于2024年6月27日组织全体从业人员，开展了主题为"书记/总经理谈服务"活动，旨在深入落实"好服务，更随心"的服务举措。
本次活动由文昌电信分公司党总支书记/总经理徐冠总主持。徐总指出，开展此次活动的目的，是要深入贯彻落实党的二十大精神，以党建为引领，聚焦服务质量，推动分公司高质量发展。当前，分公司正处于数字化转型升级、跨越发展的关键时期，提升服务质量是赢得市场竞争的必由之路，也是践行"用户至上，用心服务"理念的具体体现。
徐总强调，要紧抓海南自贸港建设和文昌市国际航天城发展的重大机遇，加快推进云标品、量子密信、卫星直连等新一代战新产品的发展，助力文昌市打造航天高新技术产业集群，促使我司的服务向智能化、个性化、高品质方向升级。充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，引导广大员工坚定理想信念，赓续“红色电信”精神，践行社会主义核心价值观，争当服务自贸港建设的排头兵。要立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，加快数字化转型步伐，为文昌经济社会发展贡献电信力量。
徐总从党建引领强服务、分公司服务现状、服务质量提升工作以及优秀服务案例四个方面，为全体从业人员进行了深入浅出的讲解。他特别要求，要抢抓新一轮科技革命带来的重大机遇，加快推进政企、商企等战新业务拓展，为文昌市重点产业提供优质信息通信服务。同时，号召全体员工以先进为榜样，用行动践行"用户至上，用心服务"的服务理念。
此次“书记/总经理”谈服务活动是推进党建与业务深度融合，服务自贸港建设的生动实践。进一步统一了文昌电信全体从业人员思想认识，凝聚了奋进力量。
未来，文昌电信将继续深入贯彻党的二十大精神，坚持以用户为中心的经营理念，加快数字化转型步伐，推动文昌电信在服务高质量发展中走在前、作表率。