6月28日，山西省银行业检查组一行赴吕梁永宁支行营业室开展文明规范服务“千佳示范单位”复检工作。
一、复检议程
检查组首先至会议室听取永宁支行营业室“千佳”网点备检工作汇报。会上，市分行党委书记、行长张志刚致辞，代表吕梁分行热烈欢迎省银协专家莅临检查，并指出本次检查既是对我行网点服务管理的一次综合检验，也是对服务水平能力的一次全面检阅，更是对全力建设人民满意银行的一次有力促进。强调网点要把握本次机会，通过向各位专家“取经”，明确服务整改方向，进而促进网点整体服务水平提升。
随后，永宁支行行长朱文平向检查小组简要汇报了营业室在吕梁分行的支持和指导下，持之以恒推进文明规范服务各项工作走深走实的措施和成效。
汇报结束后，检查组对现场、录像、档案等方面进行了分组检查。经过全面复查，检查小组对永宁营业室统一整洁的网点形象、舒适的客户体验环境、优质的员工队伍予以高度肯定，并结合实际，对网点进一步提升服务质量给予了专业的指导，并提出了宝贵的建议。
二、网点新貌
初心如磐，续写“千佳”篇章。自2020年荣获“银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”以来，永宁营业室始终坚持党建引领，以先锋模范激励员工创优争先，在打造文明服务精品网点和提升服务品质上持续狠下功夫、练硬本领，通过强化服务意识、服务管理、服务规范，持续营造服务氛围、提升服务品质、夯实服务基础，坚持在支持地方经济发展的过程中，努力将文明服务品牌做亮做强，有效实现了业务发展和文明服务工作的同频共振、融合互动。目前，网点已成功实现了软硬件设备、员工精神面貌、服务规范礼仪等诸多方面的升级换档。
此次千佳复检，省、市分行、支行三级联动，上下一心，目标高度一致。省分行运行管理部综合经理王晋英多次莅临现场指导迎检工作，给予了充分支持；市分行成立了一把手挂帅、运管部牵头、多部门协同参与的领导小组，从人力、物力和财力等方面给予大力支持；支行网点上下戮力同心，员工能动性和创造力得到最大限度的激发，团队凝聚力和战斗力显著增强。
三、备检历程
备检期间，装修现场的灯光，照亮“人民满意银行”的金字招牌，硬件改造工程在每天夜晚施工，各位领导坚守施工现场，监督工程进度；录像资料室的灯光，聚焦如炬的目光，员工每天班后查看监控，蛛丝马迹不放过，详细记录服务问题，认真整改，做最优服务；资料档案室的灯光，点亮责任的明灯，档案组成员通宵达旦，用坚守诠释着敬业的温度。同心共闯千佳路，戮力躬行正当前，盏盏灯光，引领着我们不断前行。
四、结语
对照“千佳”创建，“千佳”复检亦是一个从无到有，从有到精的递进。从晨会的仪态培训到夕会的迎检演练，从环境的优化改进到消保考试的背诵，营业室的每个角落、每处细节都经过我们反复琢磨、敲定，不到迎检的最后一刻我们从未停下改进的脚步。
征程万里风正劲，重任千钧当前行。客户服务只有起点，没有终点，工行吕梁永宁支行营业室也将以更高的服务标准、更新的服务理念、更远的发展眼光持续做好客户服务工作，秉持初心，传承红色吕梁精神，不断续写客户服务的新辉煌。
结尾有彩蛋……