会议时间:2024.6.30
会议地点: 107场站
会议主持: 逯华帅
会议主要内容:组织队员学习保安防疫手册,夏季伏天防暑等常识,关于车上履职服务违纪等问题,关于稽查督察等问题。学习突发事件“十六字方针”和“十八个怎么办”。
一、严格落实公司关于夏季伏天防暑的问题,叮嘱队员有身体不舒服的情况一定要第一时间报告班队长,立马停止工作马上就医,禁止一人单独回宿舍休息,同时上报管理部经理,场站休息室配备藿香正气水绿豆汤,每天时刻关注队员的身体健康状况,确保不出任何问题。
二、天气炎热,乘客衣服穿着有点过于单薄显眼,一定要注意规避女士乘客,履职尽责戴好手套和乘客保持安全距离,眼睛不要盯着人家看,说话注意文明礼貌,不要出些洋相,给公司和车队造成不必要麻烦。
三、关于履职服务违纪等问题:队员形象素质提上去,端正好工作态度,着装干净整洁,佩戴好灭火器,乘务管理员证,认真填写记录本,本职工作,杜绝零容忍,严禁坐岗、睡觉、玩手机,辱骂乘客,骚扰乘客,殴打乘客,不履职等一切违纪行为。
四、培训新队员业务知识,学习:十八个怎么办、十六字方针、七个零容忍、以及履职职责有关内容,规范使用服务用语,灭火器、安全锤使用,节气阀开启,履职技巧讲解,易燃易爆危险品识别,处理突发事件演练等等。
五、关于发现可疑人和可疑物以及群体抛撒等问题:一定要落到实处,对液体,违禁品,垃圾袋,编制袋等必问、必查,严防抛撒,遇突发事件按照“十八个怎么办”妥善处置,及时上报,以防信息倒流
六、宿舍做好清洁、干净卫生,物品摆放整洁,用电安全第一,禁止使用大功率电器和电水壶,人走务必关电,插线板必须上墙,宿舍不许做饭,不许给电动车电瓶充电,防止火灾发生。
七、宿舍进行卫生清理和消防隐患排查,发现问题立即整改。要求备勤室,宿舍内干净整洁,无杂物,物品摆放整齐,严禁在备勤室,宿舍内吸烟,饮酒。
八、要关注舆情、投诉等问题,加强教育培训,不要和乘客较真,做到认真不较真,配合司机由司机决定如何处置,咱们不要自作主张,车辆消毒日期更改和监督乘客刷卡投币均由司机负责,无论什么情况队员都不得参与,必须严格执行这项要求。
九、进行安全知识普法教育,严禁乘务管理员,下车给司机搭杆,避免造成安生事故发生,进行普法教育,从骚扰猥亵乘客,殴打乘客等法律知识讲解教育,避免发生事故