没有卖给顾客袋子
姜萍
一天一位先生来银台买了一块姜，手里还拎着很多小吃，和两份饭，到银台时，对我说：“再给我拿个大袋子把这些装到一起，”我说：“好的”，这时我发现先生买的两份饭用个大袋子装着，完全可以把其他的东西装下。不需要袋子，我对先生说：“您这个袋子就挺大的可以装下，您还需要袋子吗？”先生看到后笑着说：“奥也是，我都没注意”边说边把吃的往袋子里面装，我看到两份饭是带汤的而且还有塑料袋装着。我赶忙对先生说：“您先稍等，带汤的别压在底下，要不容易压流了，我来为您整理一下，怕压的放到上面”我边说边为先生整理商品。看到整理好后，先生露出满意的说：“好好，想的真周到谢谢你呀”我也微笑着说：“您不用客气我们应该做的”
为顾客解决问题
张倩
一位女士到银台交款我和顾客打完招呼后接过顾客手中的价签询问顾客的积分，顾客犹豫的说：还是不积了吧！我听顾客这么说觉得顾客应该办过会员就问顾客是否有信誉楼的会员顾客说有，我说：那您说一下手机号我给您积上分，顾客说：我办积分的手机号已经不用了，积上的分还能用吗？我说：我帮您看看，说着我接过顾客手机进入积分小程序看了一下是可以用的，顾客买的衣服超过100元了征得顾客同意后又帮顾客兑了一张五元的优惠券告诉顾客剩下的积分可以到一楼服务台兑换商品并告知积分清零的日期，顾客说：谢谢你了我还以为不能用了呢，我说：您不用客气，需要我帮您把手机号换一下吗？顾客说：太好了你帮我换了吧，换完后顾客满意的离开了
我正在银台安排明天的排班情况，忽然听到两个声音的对话，我抬头一看，原来是一老一小爷孙两人。小男孩（4岁）抬着小手对爷爷说:“洗洗，我要洗一下”爷爷说:“洗什么洗，随后就从口袋里拿出卫生纸递给小孩，用纸擦擦就行了，可小孩坚持要洗一下，不洗就用湿巾擦”爷爷说:“我去哪给你弄湿巾去”我听到后，就立即和小朋友打招呼说到，小朋友阿姨这有湿巾，小男孩高兴的向我跑来，爷爷说:“快谢谢阿姨”小男孩随声应着，谢谢阿姨！我说不客气小朋友。小男孩接过湿巾，满意的把手擦了擦，随后感觉脸应该是也脏了，就一起擦脸也擦了一下，我对爷爷夸赞说:“这小朋友爱干净，讲卫生的意识真好”爷爷笑着说:“是，可爱干净了，脏一点也不行”说话的时间，小朋友擦拭完，还找垃圾桶，把它扔掉了。我夸赞老人家把孩子教育的真好。小男孩回来后，牵起爷爷的手，一老一小有说有笑的玩去了。
以“家人”为中心，视每位顾客如同家人一样，“想顾客之所想，急顾客之所急。
一位小朋友买了一瓶水跑着来我这交款，熟练的告诉我他家长的手机号，我说，你太棒了，手机号记得太熟练了。小朋友把手机付款码打开，让我扫码，这时手机弹出输入密码。我说小朋友知道密码吗？需要输入密码。小朋友说，阿姨，我不知道密码，我爸爸没告诉我，你等我一会儿，我去问问我爸爸他在那个门口等我呢。我说，不用去问了，应该是手机网速太慢，所以让输入密码，你把支付密码关上，我再重新给你扫一遍就行了。小朋友说，行吗？我说可以的。之后又扫了一遍，直接支付成功了，小朋友高兴的说，谢谢阿姨。我说，不客气，这是我应该做的。你跑慢点。
一位女士怀着孕带着孩子来买东西，扫商品时顾客说帮我喊个送货的，我肚子不舒服，于是我赶紧给顾客联系了送货，然后告知送货的送出去了，我快速帮女士结算完后，我跟女士说要不您去服务台先坐会，一会让他过去找您，顾客想了想说，我自己推出去吧，一会再给送回来，我说您的车在什么位置，您放那就行，一会让他过去收，您就别在跑一趟了了，顾客说我给你送回来吧说着顾客就推着车子走了，大概有一两分钟，送货人员回来了，我赶紧跟送货人员做好交接去看看女士是否需要帮助，不一会送货人员回来后说女士没事了，已经走了，听到顾客没事，我也就放心了