近日，建行万载支行为一名高龄老人提供上门服务，帮助重置银行卡密码，用实际行动得到了老人及其家属的称赞。
爷爷年近九十岁，腿脚不便且记性不太好。近日，其儿子在帮他支取养老金时发现卡的密码不正确，爷爷绞尽脑汁也想不起密码，于是其儿子咨询我行遇到这种“难事”该怎么办。我们深知高龄客户在银行业务操作上可能存在困难，便主动与客户约好时间提供上门服务。建行万载支行两名工作人员驱车前往爷爷住处，为其进行密码重置。爷爷感叹：我们的的服务，快捷又省心！
一次上门服务虽然微不足道，却可以给特殊人群带来温暖。在建设银行万载支行这样的暖心服务案例还有很多。多年来，建设银行万载支行扎实推进坚持以客户为中心，想客户所想、忧客户所忧、急客户所急，从咨询引导、柜面服务、人文关怀等方面细化服务颗粒度，体现服务人性化，切实打通金融服务“最后一公里”。建设银行万载支行将严格贯彻落实党二十大的精神，践行金融工作的政治性、人民性，充分发挥银行网点作为服务人民前沿窗口的重要功能，持续为广大客户提供优质高效的金融服务，让金融服务更有温度。