“太感谢你们了，真是帮了我们家大忙，太暖心了！”在万载县中医院重症病房内，病人家属紧紧握着建行万载支行员工的手，一直对建行万载支行上门服务表示感谢。
近日，一位老奶奶急匆匆的来到万载建行业务大厅，工作人员上前询问了解到，原来该奶奶的老伴身体不适，目前在万载县中医院重症病房中，目前还在急救中，又急需取钱支付医疗费用，其老伴一直处于半昏迷状态，不记得取钱密码。
了解到这一情况后，万载建行立即启动上门服务流程，安排两名业务熟练的工作人员前往万载县中医院重症病房核实情况，严格按照制度要求和流程，核实了事项的真实性，完成了密码重置业务。业务办理完毕后,老奶奶感激的眼泪流了下来：“真是太感谢你们了，你们万载建行的服务太到位了，可给我们帮大忙了，谢谢你们”。话语中流露出对万载建行服务的感激与信任。
银行服务无小事，上门服务暖人心。正是这样一件一件的“小事”，才让我们完成了一件又一件的大事。将服务送上门，让特殊群体的客户享受到“特殊”的服务，特别是对老年人、重症患者、残疾人等特殊人群，万载建行一直本着“以人为本”的服务宗旨，“合规高效、解决问题”的原则提供柜台延伸服务，贴心负责的解决好客户的实际困难，送上有温度的服务。同时万载建行也在不断将“我为群众办实事”实践活动走深走实，切实为客户着想，用实际行动诠释着如何做“有温度的银行”。